Tjilla

Schönes Angebot, schneller Kundenservice, alles gut geliefert und funktioniert einwandfrei!

Tjilla ist ein schönes niederländisches Produkt mit einem niederländischen Kundenservice, der mir schnell zur Seite stand. Ich bin äußerst zufrieden mit Tjilla und dem Robotersauger, den ich gekauft habe.

Es kam bereits eine Anfrage für eine Bewertung, während das Gerät noch nicht einmal geliefert war. So etwas gibt kein Vertrauen, also 2 Sterne. Sofort das Unternehmen am Telefon: „Soll die Bewertung weg?“ Nach der (schriftlichen) Zusage am 23. Mai, dass solche E-Mails nicht mehr automatisch versendet werden und dass der C200 in 2 Wochen geliefert werden würde, habe ich eine neue („charmante“) Bewertung geschrieben. Aber am 14. Juni kam eine E-Mail: „Und da du bereits einen Staubsauger von uns zu Hause hast ...“. Aber immer noch kein C200. Das verbleibende Vertrauen ist weg. Also nur ein Stern. Aber diese Bewertung wird Tjilla nicht auf ihrer Website veröffentlichen!

Es ist schwierig, etwas zu bewerten, das noch nicht geliefert wurde. Die Anfrage für eine Bewertung mit Punktzahl kommt deutlich schneller als die Lieferung. Ich musste selbst Initiative ergreifen, um zu erfahren, wann das Produkt geliefert werden würde (in etwa 3 Wochen).

Guter Service, sehr zufrieden mit meinen Staubsaugern.