iApples

J'avais commandé par erreur et j'ai immédiatement envoyé un e-mail pour demander l'annulation. Malheureusement, cela a été mal compris. J'ai reçu un e-mail m'informant que je pouvais retourner l'article gratuitement. Bon service.

Très bon service

Service de qualité médiocre.

Offres concurrentielles ; livraison rapide et bon service client !

La commande s'est bien déroulée, mais la livraison a pris un peu plus de temps que prévu et la communication n'a pas été tout à fait à la hauteur. J'ai reçu des explications et des excuses à ce sujet, ce qui est tout de même appréciable. Les articles étaient exactement comme promis sur le site web. J'ai examiné l'iPad à la loupe avec une lampe, mais je n'ai trouvé aucune rayure, surtout pas sur l'écran, qui est tout de même la partie la plus importante.

Voici ma deuxième (modifiée) critique. Au départ, j'ai eu une expérience légèrement moins bonne, il y avait un problème avec le téléphone envoyé. J'ai eu un petit moment de panique, mais l'entreprise m'a rapidement aidé. Tout d'abord, j'ai reçu des instructions supplémentaires pour déterminer si c'était un problème résoluble. Finalement, ce ne l'était pas et j'ai de nouveau reçu de l'aide pour renvoyer mon téléphone. Cela s'est fait via PostNL, ce qui a été une déception pour moi, car le temps d'expédition était long. Mais cela ne dépend bien sûr pas de l'entreprise. Lorsque le téléphone est arrivé là-bas, il a été examiné assez rapidement et j'ai reçu plusieurs e-mails sur l'avancement du processus. (avec parfois peut-être une petite pression de ma part) Lorsque le processus a été terminé, il s'est avéré qu'il y avait effectivement une erreur avec le système du téléphone et ils m'ont immédiatement envoyé un nouveau. Celui-ci fonctionne parfaitement comme il se doit et est en bon état. Dans l'ensemble, le processus a duré un peu trop longtemps pour moi (étant donné que j'avais vraiment besoin d'un nouveau téléphone), mais j'ai été très rapidement aidé et la communication était correcte ! Merci IApples & Barri.