iApples

Ik had verkeerd besteld en direct gemaild dat deze geannuleerd moest worden. Helaas is dat langs elkaar heengegaan. Ik kreeg een mail dat ik het artikel gratis kon retourneren. Goede service.

Zeer goede service

Vlote servicw

Concurrerende aanbiedingen; snelle levering en goede klantenservice!

Het bestellen ging soepel, het leveren duurde echter wat langer dan gedacht en de communicatie verliep niet helemaal zoals het zou moeten. Daarvoor ook uitleg en excuses ontvangen en dat is dan wel weer netjes. De artikelen zelf waren helemaal zoals beloofd op de website. Ik heb de iPad grondig bekeken met een lamp, maar kon geen enkel krasje vinden, zeker niet op het scherm, wat toch het belangrijkste deel is.

Hierbij mijn tweede (aangepaste) review. In eerste instantie had ik een iets mindere ervaring, er was een probleem met de opgestuurde telefoon. Er was even een klein paniekske, maar het bedrijf schoot me rap te hulp. Eerste kreeg ik extra instructies om te achterhalen als het een oplosbaar probleem was. Uiteindelijk was dat het niet en kreeg ik opnieuw hulp om mijn telefoon terug te sturen. Dit was via PostNL, wat voor mij een teleurstelling was, want de verzendingstijd was lang. Maar dit ligt natuurlijk niet aan het bedrijf. Wanneer de telefoon daar aankwam was hij redelijk rap onderzocht en ik kreeg verschillende mails met hoe ver ze stonden in het proces. (met soms misschien een kleine druk van mij erachter) Wanneer het proces voltooid was bleek dus dat er effectief een fout was met het systeem in de telefoon en stuurde ze me onmiddellijk een nieuwe op. Deze werkt volledig hoe het hoort en is in juiste staat. Over het algemeen duurde het proces voor mij iets te lang (aangezien ik wel wat in nood was voor de nieuwe telefoon), maar ben ik heel rap geholpen en was er een correcte communicatie! Dankjewel IApples & Barri