Le site Avalon Magic Plants est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Victor

13/05/2022

J'ai acheté 2 growkits XXL et les deux sont arrivés détruits. De plus, l'un d'eux n'a rien poussé, et l'autre a donné 2 g de champignons. Leur réponse a été : "Nous nous excusons pour le désagrément et pour ne l'avoir remarqué que maintenant, mais vous avez envoyé votre colis à un point de retrait." Sur notre site web et sur le suivi, il est indiqué qu'un point de retrait n'est pas une option. Lorsque vous commandez des produits frais tels que des truffes et des growkits, nous vous recommandons fortement de les envoyer à votre adresse personnelle pour éviter des problèmes comme celui-ci. Le bureau de poste était l'endroit où je l'ai reçu. Ma maison ou le bureau de poste, c'est la même chose.

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Razvan Baciu
14/05/2022
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H.W.
14/05/2022
Service très rapide et de très bonne qualité, de plus les produits jusqu'à présent sont au top !
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Quelle est votre évaluation de Avalon Magic Plants?
Loan Levier
14/05/2022
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Samuel Mikula
14/05/2022
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Réponse de Avalon Magic Plants
Hi good day Samuel, We friendly want to ask you why we get a negative review? We have not received an email from you, about any problems with your order. We would love to hear from you. Kind regards, Team Avalon
Slyder
14/05/2022
Le produit a été expédié rapidement. J'ai reçu exactement ce que j'avais commandé et cela a fonctionné exactement comme ils l'avaient dit. Ils ont répondu à mes e-mails dans un court laps de temps lorsque j'avais des questions. Les champignons ont bien fonctionné. Expérience géniale ! Je vais bientôt acheter d'autres kits de culture !
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Victor
13/05/2022
J'ai acheté 2 growkits XXL et les deux sont arrivés détruits. De plus, l'un d'eux n'a rien poussé, et l'autre a donné 2 g de champignons. Leur réponse a été : "Nous nous excusons pour le désagrément et pour ne l'avoir remarqué que maintenant, mais vous avez envoyé votre colis à un point de retrait." Sur notre site web et sur le suivi, il est indiqué qu'un point de retrait n'est pas une option. Lorsque vous commandez des produits frais tels que des truffes et des growkits, nous vous recommandons fortement de les envoyer à votre adresse personnelle pour éviter des problèmes comme celui-ci. Le bureau de poste était l'endroit où je l'ai reçu. Ma maison ou le bureau de poste, c'est la même chose.
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Réponse de Avalon Magic Plants
Bonjour Victor, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous comprenons la frustration, il n'est jamais agréable de perdre des articles. Mais comme mentionné sur de nombreuses pages de notre site web et dans un avertissement supplémentaire lors du passage à la caisse, il est indiqué que « les points de retrait ne sont pas une option ». Nous avons cela clairement indiqué sur de nombreuses pages de notre site web pour éviter l'envoi vers des points de retrait, car ce n'est pas une option. 9 fois sur 10, les colis n'arrivent pas correctement et, lorsqu'ils arrivent, il y a de grandes chances que cela prenne plus de temps. Comme nos clients peuvent indiquer n'importe quelle adresse lors de la commande, il n'est pas possible pour nous de faire en sorte que notre système reconnaisse lorsqu'il s'agit d'un point de retrait. Lorsque nous envoyons des produits frais, nous les expédions par livraison express à une adresse domiciliaire. Nous prenons très au sérieux l'envoi d'articles frais pour nous assurer de ne pas faire perdre du temps à nos clients en envoyant des articles de mauvaise qualité. Dans nos e-mails, nous avons essayé d'expliquer cela du mieux que nous pouvions, mais malheureusement, cela n'a pas été accepté, ce qui a conduit à cet avis négatif. Tous nos clients sont libres de laisser un avis négatif, mais lorsque nous avons tous les avertissements en ligne et que nous faisons de notre mieux pour envoyer des articles, en particulier des articles frais, à nos clients avec le meilleur service, cela peut être frustrant. Je voudrais noter pour tous ceux qui lisent de ne pas envoyer à un point de retrait lors de la commande, cela entraînera des déceptions comme vous pouvez le lire de Victor. Mais je tiens également à souligner qu'il est important de lire toutes les informations et avertissements lors du passage à la caisse sur chaque site web que vous visitez. Cela peut prévenir de nombreux problèmes. Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau si vous le souhaitez et de vous donner une bonne chance en envoyant nos merveilleux articles à votre adresse domiciliaire. L'équipe d'Avalon Magic Plants
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