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J'ai passé une commande sur le site de Magic Truffle Express et celle-ci devait être livrée à un point de service. Cependant, mon colis n'est jamais arrivé et j'ai déjà envoyé trois e-mails à MTX à ce sujet, mais je n'ai pas reçu de réponse. Le numéro de téléphone ne fonctionne pas non plus, donc s'il y a un problème avec la commande, il est impossible de les contacter et vous perdez donc votre commande...
Hier hier, à 9h00, j'ai commandé deux paquets de double vision. J'ai payé immédiatement. À ce jour, je n'ai pas reçu le colis ni aucun message.
Après plusieurs commandes passées au cours des derniers mois, tout a toujours été en ordre en ce qui concerne la qualité et le service. Le fait que la poste prenne parfois un jour de plus ne dépend pas beaucoup de MTX, il est donc conseillé de planifier votre voyage à l'avance.
Nous avons commandé le 2 février et les truffes ont été livrées un jour après. Livraison rapide des truffes magiques, donc aucun problème ici. Je les essaie pour la première fois, donc je ne peux rien dire sur les effets pour le moment.
Tout d'abord, mon colis a été retourné en raison d'une "adresse incorrecte" (qui n'était pas incorrecte), mais c'est la faute de PostNL, pas celle de Magic Truffle. Après qu'il leur ait été retourné, je leur ai envoyé un e-mail pour voir s'ils pouvaient renvoyer mon colis, mais cela fait quelques jours et ils n'ont toujours pas répondu. J'ai perdu 70 euros.....
Nous sommes seuls à la maison pour le week-end et nous voulions commander en ligne en raison de la livraison super rapide, cela nous évite une heure de route. Nous avons commandé jeudi à 14h30 et cela devait être livré chez nous vendredi (aujourd'hui). Nous venons d'appeler PostNL et ils disent que vous n'avez pas encore apporté le colis à PostNL !!! Je veux vous contacter mais le numéro de téléphone ne fonctionne pas et je n'arrive pas à vous joindre par e-mail ! C'est inacceptable, c'est toujours la même histoire avec les livraisons trompeuses. J'espère que vous pourrez garder le colis et me rembourser.