Hana Comfort

Snelle levering

Lang moeten wachten en het blijkt dat de lussen niet passend zijn bij verzwaringsdeken. Kat in de zak dus en weg gegooid geld…. :-( stond niet in omschrijving dat lussen mogelijk niet passend zijn…. Kleur is wel mooi, materiaal oogt mooi maar kreukt heel erg…. Rust erg krap voor delen

Was heel snel hier en degelijke stof

snel in huis, contact per mail is prettig geweest.

2 katoenen hoezen besteld. Er werden 2 polyester hoezen geleverd, en ook in de verkeerde maat. Na navraag kreeg ik te horen dat je juiste maat nog op voorraad was en dat deze, na de verkeerde levering retour te hebben ontvangen, toegezonden zouden worden. Deze bleken toch niet op voorraad. Zouden snel komen. Zijn er nog steeds niet... Sinds het overgegaan is naar België is het snel bergafwaarts gegaan met de service. Edit 3/3: geen mogelijkheid om een reactie te geven op de reactie van Hana?vorige week een mail ontvangen welke kleur ik wilde, want er waren hoezen binnen. Kleur doorgegeven. 2 minuten later een mail dat ze geen hoezen gingen versturen, want rekening was al gecrediteerd, maar kon deze week bestellen. NIET DUS! Geen hoezen in de benodigde maat en geen reactie(s) op mijn diverse mails over het omruilen van een hoes die in de verkeerde maat geleverd is. Sinds de overgang naar België is de kwaliteit WAARDELOOS! Edit 13/4: nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks herhaaldelijk verzoek (afgelopen week 2x gemaild). Klantervaring is blijkbaar niet belangrijk... Diep triest. Edit 24/4: ipv het probleem oplossen en toegezegde afspraken nakomen negeren ze alles volkomen. Al weken geen reactie meer ontvangen. After-sales is heel slecht. De goede naam die de VORIGE eigenaar heeft opgebouwd wordt volledig teniet gedaan. MIJN ADVIES: BESTEL JE VERZWARINGSDEKEN ELDERS. Edit 08/05: Hana geeft aan case-closed, echter de vervanging voor de foutieve maat is nog steeds niet afgehandeld en de kortingscode heb ik ook niet ontvangen, want men reageert niet op mail. Vwb de gratis hoezen:kijk maar op de site van google (waar overigens verder ook niets op uit gedaan is door Hana): https://www.google.com/maps/reviews/data=!4m8!14m7!1m6!2m5!1sChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNoOVBEbVFBEAE!2m1!1s0x0:0x614c327d17cc1987!3m1!1s2@1:CIHM0ogKEICAgICh9PDmQA%7CCgsI4_WYogYQwIC2ZA%7C?hl=nl

Prima materiaal en snel geleverd