Le site CD-Keys Nederland est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

arda
14/04/2024
La clé fonctionne ! C'est vraiment génial !
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Réponse de CD-Keys Nederland
Cher client, cher Arda, merci d'avance pour votre joli message, 5 étoiles. Els du service client de CD-keys.nl
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software voldoet niet aan verwachtingen
21/03/2024
Voici notre politique, un remboursement n'est pas possible selon la législation européenne. De plus, le fait que vous ayez reçu un compte que vous pouvez continuer à utiliser et que nous ne pouvons plus vendre. Cependant, nous souhaitons faire un geste pour un remboursement si vous laissez un avis positif de 5 étoiles sur WebwinkelKeur et Trustpilot. Nous vous rembourserons ensuite. >> pure escroquerie
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Réponse de CD-Keys Nederland
Cher client, tout d'abord, nous sommes désolés d'apprendre que votre achat dans notre boutique ne répond pas à vos attentes. Nous en discuterons lors de notre réunion d'équipe hebdomadaire pour examiner cela de nouveau. Nous sommes surpris, car une étoile, ce n'est pas habituel pour nous ! Après avoir pris connaissance de votre « mauvais achat », je constate que notre service d'assistance de CD-keys.nl a de nouveau tout mis en œuvre pour vous contacter/informer sur nos conditions de vente claires. Je vous renvoie à notre site web pour tout relire. Apparemment, la communication entre nos services et vous, le client, n'a pas été fluide non plus. Un entretien téléphonique que nous avons organisé (service d'assistance) pour trouver ensemble une solution a été immédiatement et unilatéralement interrompu par vous. Nous le déplorons, personnellement, en tant que directeur, je trouve cela particulièrement regrettable. Il ne s'agit PAS d'une CLÉ NON FONCTIONNELLE, ai-je compris. Nous sommes clairs et transparents à ce sujet : une clé qui NE fonctionne PAS est remplacée par une autre. TOUJOURS et GRATUITEMENT, et c'est ainsi que nous le pensons chez CD-keys.nl. Nous le faisons et nous continuerons TOUJOURS à le faire. Vous pouvez également le lire dans certaines critiques ici. Il ne s'agit PAS d'une CLÉ NON FONCTIONNELLE. Cela dit, dans votre cas spécifique, référence « commande ##63851 », il s'agit donc d'une situation très différente. Le 'logiciel ne répond pas aux attentes' et vous exigez un remboursement semble, pour nous, d'un autre ordre qu'une clé qui ne fonctionne pas. Un remboursement, dans ce cas, serait en contradiction avec notre politique. Vous devez comprendre cela en tant que client. Nous pouvons donc refuser un remboursement dans votre cas spécifique sur une base juridique/législative. Cependant, nous pourrions éventuellement envisager de vous rembourser. Même dans votre cas (mais sachez que vous pouvez en fait activer la clé achetée ou même la revendre). Nous lisons également, à notre grande surprise et étonnement, dans votre critique que nous sommes des escrocs ou devrais-je dire 'pure escroquerie’. Cela donne bien sûr le ton. Mais même dans votre cas, nous avons tenté de vous contacter pour trouver une issue constructive et positive, mais vous aviez… malheureusement clairement un autre avis. Directeur de CD-keys.nl, GV
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Hans
26/02/2024
La livraison de la clé de produit n'a pas fonctionné par e-mail. J'ai appelé et avec l'aide de WhatsApp, cela a été résolu immédiatement. Un service client sympathique qui tient ses promesses.
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Réponse de CD-Keys Nederland
Bonjour, Hans, nous veillons toujours à offrir une bonne expérience d'achat. Même si quelque chose ne va pas, nous garantissons toujours un service de très bonne qualité. Merci pour votre joli commentaire ici ! Cordialement, Els du service client de CD-keys.nl.
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Lauretta
21/02/2024
Rapide et bien aidé.
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Réponse de CD-Keys Nederland
5 étoiles ! Merci, Els du service client de CD-keys.nl
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Braldi
15/02/2024
service de première et réponse rapide à toutes vos questions
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Réponse de CD-Keys Nederland
Cher client, cher Braldi, cela nous fait toujours plaisir de lire ce genre de messages. 5 étoiles ! Merci, Els du service client de CD-keys.nl
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Kevin
09/02/2024
Bon service, lors du contact, j'ai été aidé de manière amicale. Le produit répond aux attentes.
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Réponse de CD-Keys Nederland
Top, nous faisons toujours tout pour avoir des clients satisfaits. Merci Kevin, 5 étoiles nous fait toujours plaisir. Els du service client CD-keys.nl
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