EMMSO

Ich musste nachhaken und drohen, damit meine Bestellung endlich versendet wird, und das mehr als einen Monat nach der Bestellung. Das Paket war schlecht verpackt, die Töpfe haben sich in der Postfiliale geöffnet, sodass man mir das Paket nicht aushändigen konnte.

Die Handhabung von meiner Bestellung lief schlecht.Nur auf Anfrage meinerseits wurde mir mitgeteilt,daß die Ware nicht vorhanden war.Man bot mir eine Rückerstattung an die ich annahm.Darüber existiert auch eine E-Mail vom 20.11.2025. Danach passierte gar nichts.I Im Dezember schließlich wurde ich informiert das ein Paket zu mir unterwegs sein. Es wurde an ein Paketshop, hier NKD, geliefert.Zu diesem Zeitraum war ich im Urlaub.Auch hätte ich das Paket zurück geschickt,weil die Bestellung über 6 Wochen zurück liegt.

Sie haben mir Anfang Dezember das falsche Produkt geschickt. Sie haben versprochen, das richtige Produkt sowie die Rücksendepapiere für das falsche Produkt zu senden. Trotz mehrerer E-Mails seitdem ist nichts angekommen und niemand hat auf meine späteren E-Mails geantwortet. Ich habe 53,07 € verloren und habe ein Produkt, das für mich nutzlos ist. Schockierender Kundenservice.

Es wurde eine Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen angegeben. In Wirklichkeit dauerte es 3 Wochen. Auf eine Nachricht, dass ich die Bestellung stornieren wollte (inzwischen hatte ich bereits woanders gekauft), wurde nicht reagiert. Telefonisch ist E

Alles gut und korrekt erhalten. Hat zwar eine Weile gedauert.

Das Unternehmen hat keine klaren Informationen über den Verbleib der Bestellung bereitgestellt, noch hat es eine Rechtfertigung für die Nichtlieferung gegeben, was Fahrlässigkeit, mangelnde Transparenz und Missachtung der Verbraucherrechte zeigt.