EMMSO

J'ai du relancer et menacer pour qu'enfin ma commande soit expédiée, soit plus d'un mois après la commande. Colis mal conditionné, les pots se sont ouverts dans le bureau de poste qui n'a pas pu me le remettre.

La gestion de ma commande s'est mal déroulée. Ce n'est que sur demande de ma part qu'on m'a informé que la marchandise n'était pas disponible. On m'a proposé un remboursement.

Ils m'ont envoyé le mauvais produit début décembre. Ils ont promis d'envoyer le bon produit et les documents de retour pour le produit incorrect. Malgré plusieurs e-mails depuis, rien n'est arrivé et personne n'a répondu à mes e-mails ultérieurs. Je suis à perte de 53,07 € et j'ai un produit qui ne m'est d'aucune utilité. Service client choquant.

Il était indiqué un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables. En réalité, cela a duré 3 semaines. Je n'ai pas reçu de réponse à un message dans lequel je demandais d'annuler la commande (entre-temps, j'avais déjà acheté ailleurs). Téléphone

Tout est bien et correctement reçu. Cela a quand même pris un certain temps.

La société n'a fourni aucune information claire sur l'emplacement de la commande, ni n'a donné de justification pour la non-livraison, démontrant ainsi de la négligence, un manque de transparence et un mépris pour les droits des consommateurs.