de Lampfabriek

Am 22. August bestellte ich eine Lampe bei De Lampfabriek, die "auf Lager" sein sollte, aber erst nach einem Monat geliefert wurde. Aufgrund eines Umzugs konnte ich das Paket nicht entgegennehmen. Ab dem 18. September schrieb und rief ich wiederholt an, erhielt jedoch vage oder falsche Antworten, leere Versprechungen, aber keine erneute Lieferung. Selbst nach einer Beschwerde gab es keine Lösung und es änderte sich nichts an dem miserablen Kundenservice. Nach einem PayPal-Streit erhielt ich nach 4,5 Monaten mein Geld zurück, aber ich habe immer noch keine Lampe. Schlechter Service! Edit: Inzwischen habe ich als Entschädigung eine kostenlose Lampe erhalten. In dieser Hinsicht wurde es ordentlich gelöst.

Die retro Wandleuchte Farverig ließ sehr lange auf sich warten. Der Kundenservice reagiert schnell per E-Mail, das ist schön. Die Lieferzeit wurde immer wieder verschoben, bis sie glücklicherweise nach 6 Wochen doch noch geliefert wurde. Leider stellte sich heraus, dass die Farbe der Lampe ganz anders war als auf dem Foto der Seite.

Guter Preis, schönes Produkt, schnell geliefert.

UPDATE Ich habe meine Beschwerde innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt gemeldet (19. November 2025), da die Lampe(n) in Bezug auf Qualität/Ausführung und Aussehen von der Produktpräsentation abwichen. Fotos und Videos wurden mitgeschickt. Der Verkäufer sagte zuerst, dass das „so gehört“ und dass meine Fotos keine Beschädigungen zeigen. Erst Wochen später wurde plötzlich von „Gebrauchsschäden“ gesprochen, um die Rücksendung abzulehnen. Das ist widersprüchlich, zumal 2 von 3 Kartons ungeöffnet sind. Mittlerweile habe ich einen Streitfall eröffnet und versuche, dies ordentlich zu lösen, aber bis jetzt wurde keine vollständige Rückerstattung oder kostenlose Rücksendung angeboten.

Schöne Lampe gekauft. Allerdings war es viel Arbeit, diese vollständig zusammenzubauen; man benötigt gute Kenntnisse und Werkzeuge (Elektrizität), um die Lampe zusammenzusetzen. Und das GANZ OHNE Anleitung. Das hat uns also zu zweit einen halben Tag beschäftigt. Das hält uns davon ab, eine zweite Lampe zu kaufen (die wir noch benötigen). Bitte setzt beim nächsten Mal eure Produkte selbst zusammen (elektrische Verdrahtungen) und stellt auch eine Anleitung zur Verfügung, um alles reibungslos montieren zu können.

Die Rücksendung funktioniert nicht über die Website. Sie halten dich endlos mit allerlei Fragen hin.