de Lampfabriek

Schöne, übersichtliche Webshop mit schönen Produkten von guter Qualität, die gut beschrieben sind. Die Lampfabriek bietet einen schönen, angenehmen, schnellen und präzisen Service, sowohl per E-Mail als auch telefonisch. Fragen zu Produkten, Spezifikationen und Garantien werden schnell beantwortet, zudem ist die Lieferung gut. Die Produkte (Lampen) sind solide verpackt, sodass man sicher sein kann, dass die Produkte unbeschädigt geliefert werden. Danke für den erbrachten Service.

Lange Geschichte kurz… 2 wunderschöne Holzbol lampen gekauft, durch Krankheit erst später aufhängen können… oops, falsche Größe bestellt!!! Kein Problem bei Lampfabriek… direkt (nach Nachzahlung) die größere Größe geschickt bekommen, ja + ein Retourlabel für die kleineren Lampen. Sieht aus wie eine Million Dollar, so schön und super glücklich damit, welche Firma macht so etwas noch in dieser Zeit… Empathisch nenne ich das!🤍

Wir hatten 2 Lampen zu einem fairen Preis gekauft, daher hatten wir auch etwas Größeres erwartet. Leider waren sie viel kleiner als erwartet, was wir schade fanden. Die Rücksendung verlief ziemlich unkompliziert. Wir haben ein Retourenlabel erhalten und somit eine schnelle Abwicklung mit der Rückerstattung des Kaufbetrags. Ein guter Service, vor allem weil es anders ausfiel als erhofft. Die Auswahl an Lampen auf der Website ist sehr vorteilhaft, für jeden Geschmack gibt es einen anderen Stil.

Wir haben 4 orange gerippte Wandlampen für unsere Wohnküche bestellt. Die Lampen sind nicht von mega Qualität, aber wir finden sie sehr gemütlich, bekommen auch Komplimente dafür und sie sind nicht zu teuer. Deshalb haben wir sie behalten. Leider war bei einer der Lampen die Form wahrscheinlich nicht gut gedruckt, und sie leuchtet deutlich mehr durch als die anderen. Nach Kontakt mit dem Kundenservice erhalten wir eine neue, darüber freuen wir uns.

Der Kundenservice ist prima, allerdings etwas unpersönlich, da es keine E-Mail-Signatur mit einem Absender oder Ähnlichem gibt. Wenn man mehrmals hin und her mailt über eine Bestellung, finde ich es persönlich angenehm zu wissen, mit wem ich es zu tun habe, das schafft Vertrauen. Aber mein Artikel kam beschädigt an und praktisch gesehen wurde alles gut und nach Wunsch gelöst.

Leider kam die Lampe beschädigt an, aber der Kundenservice reagierte sofort und ist per E-Mail sehr gut erreichbar. Nach einigem Austausch wurde das Problem gut gelöst und wir erhielten unser Geld zurück. Schön, dass es so abgewickelt wurde!