de Lampfabriek

2 gleiche Lampen bestellt, von denen eine leider nicht richtig funktionierte. Es wurde sehr gut mitgedacht und schließlich eine neue Lampe angeboten. Das nenne ich mal Service👍👍

Die bestellte Lampe wurde pünktlich geliefert. Aufgrund von Urlaub konnte ich sie nicht rechtzeitig auspacken. Sie stellte sich jedoch als zu klein heraus. Es ist sehr erfreulich, dass der Kundenservice von der Lampfabriek die Rücksendung sehr kulant akzeptiert. Ich bin sehr zufrieden damit!

Gute Kommunikation. Auch wenn etwas nicht stimmt, wird an einer passenden Lösung mitgedacht. Spitze!

Das Paket wurde ordnungsgemäß geliefert. Es entsprach jedoch nicht den Erwartungen. Daher wurde das Paket zurückgeschickt. Der zurückgesendete Artikel ging während des Versands verloren. Ich hatte diesbezüglich Kontakt. In Absprache mit einem Kollegen wurde der Kaufbetrag zurückerstattet. Respekt dafür.

Der Kundenservice reagiert schnell, hilfsbereit und freundlich. Selbst als ich - erst ein halbes Jahr nach dem Kauf - beim Aufhängen einen Schaden an einer meiner Pendelleuchten entdeckte, wurde mir ein neues Exemplar angeboten. Also eine prima Service!

Ich hatte zwei Teile meiner Bestellung. Der erste wurde über eine Woche zu spät geliefert und der zweite Teil ist jetzt super spät. Es gibt keinen echten Live-Kundenservice. Antworten von ihrem Kundenservice per E-Mail oder über ihren Chatbot dauern entweder lange oder man erhält einfach keine Antwort, und wenn ich eine Antwort bekommen habe, können sie keinen Hinweis darauf geben, wann meine Lampen ankommen werden, und haben dann DHL die Schuld gegeben. Wenn ich die Bestellung bei DHL verfolge, steht dort, dass sie das Paket nicht einmal erhalten haben.