de Lampfabriek

Schöne Deckenlampen erhalten und nach einigen Liefer-/Rückgabeproblemen mit der modernen Stehlampe zu einer guten Lösung gekommen.

Super schöne Lampe! Und als etwas kaputt war, hat der Kundenservice schnell und angemessen reagiert und eine gute Lösung angeboten.

Qualitativ hochwertige, schöne Lampen und ein freundlicher, hilfsbereiter Kundenservice, der immer bereit ist, dir zu helfen und mit dir nach Lösungen zu suchen. Ich empfehle es jedem!

Nach der Bestellung war es zunächst zwei Wochen lang still. Nach Kontaktaufnahme erhielt ich ein Update zur Lieferzeit, etwas länger als auf der Website angegeben, kein Problem. Wir erhielten die Lampen in zwei Teillieferungen an verschiedenen Tagen. Bei 2 Lampen war die Verpackung stark beschädigt, und außerdem waren die Farben falsch (2 weiß und 6 schwarz statt umgekehrt). Zunächst wurde schnell auf unsere Meldung reagiert, aber als es komplizierter wurde, blieb es immer länger still. Mehrmals wurde nach Fotos gefragt, aber nach dem Einsenden gab es keine weiteren Nachrichten mehr. Unser Geduld war am Ende, also haben wir woanders bestellt, obwohl noch Ersatzlampen kommen sollten. Ob wir noch Geld für die Lampen zurückbekommen, die in der falschen Farbe geliefert wurden, ist uns jetzt noch nicht klar, darauf hat De Lampfabriek bisher keine Antwort gegeben; wir hoffen, die 200 Euro für die falschen Farb-Lampen noch zurückzubekommen. Wenn nicht, wissen wir, dass wir hier besser nicht mehr online bestellen sollten. Die Lampen, die hängen, sehen schön aus. Allerdings ist die Farbe Weiß für uns etwas zu kühl, auf der Website wurden die Lampen als "warmweiß" angegeben, und der Wert wurde nicht erwähnt. Es stellt sich heraus, dass sie tatsächlich am oberen Ende mit 3000k liegen.

Toller Service und ich konnte das Produkt sofort umtauschen, als ich es doch nicht wirklich schön fand. Ich bin sehr zufrieden und würde jedem diesen Laden empfehlen.

Guter Service, nachdem etwas beschädigt angekommen ist, schnelle Kommunikation und eine ausgezeichnete Lösung.