de Lampfabriek

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf bei der Lampfabriek. Sie haben Lampen von guter Qualität und einen guten Service, und sie waren kundenfreundlich.

Aufgrund des Farbunterschieds bei den Lampen habe ich Kontakt mit der Lampfabriek aufgenommen. Sie haben sehr schnell reagiert und ich durfte die Lampen kostenlos zurücksenden. Das fand ich kundenfreundlich!

Nachdem ich angerufen hatte und niemand abnahm, wurde ich ein paar Minuten später höflich vom Gründer dieses Start-ups zurückgerufen. Es war bereits spät und für die meisten Webshops nach Geschäftsschluss. Ich wurde besonders freundlich behandelt und auch auf meine etwas komplexere Frage wurde positiv geantwortet. Was die Kundenorientierung betrifft, ist es meiner Meinung nach absolut in Ordnung!

Bei einem persönlichen Problem mit einer Lampe hat mir der Kundenservice eine angemessene Lösung angeboten. Top!

Auf unzählige Emails wurde nicht geantwortet. Die bestellte Lampe hatte einen intensiven, unangenehmen Geruch und kam direkt aus China. Jetzt werden mir 7,- Porto für die Rücksendung der Lampe in Rechnung gestellt, obwohl ich die Kosten selber voll übernommen habe, da sich die Lampefabrik nicht auf meine Mails hinsichtlich des Umtauschs zurückgemeldet hat. Einmal und nie wieder!

Wunderschöne Lampen! Leider war eine Lampe während des Transports beschädigt worden. Mit der persönlichen Hilfe des Kundenservices habe ich inzwischen eine neue (unbeschädigte) Lampe erhalten. Sehr zufrieden!