Decoratietakken

Für den Preis erwarte ich, dass die Äste nochmal abgeschliffen wurden und nicht überall die Fasern abstehen und abbröseln. Ich rede hier nicht von ein paar Stück! Genauso die angetackerten Nägel. Hier waren einige schlecht verarbeitet und stehen raus ohne das sie ein Funktion hatten, Verletzungsrisiko.

Wir haben nur die Zweige mit der Lieferung erhalten, aber keine Vasen. Dies haben wir bereits mehrfach versucht zu reklamieren. Bestellung 91142

Nach telefonischem Kontakt habe ich zwei Bambusgeländer bestellt. Sie werden etwas später geliefert und beim Öffnen stellt sich heraus, dass es nur die Geländer ohne Befestigungsmaterialien sind. Sie sollten montagefertig geliefert werden. Außerdem sind in einem der Geländer viele (insgesamt 6) Risse, siehe auch das Foto. Ich rufe an und schreibe eine E-Mail, wenn ich niemanden erreichen kann. In der E-Mail verweise ich auf die Garantie/Deckung, die bei der Bestellung per E-Mail gesendet wurde und bald abläuft. Ich werde zurückgerufen, ein sehr wütender und angreifender Mann mit starkem Akzent. Ich würde drohen, usw. Ich bin total überrumpelt, erkläre mehrmals, was in meiner E-Mail steht und dass es mir um die Garantie geht, da das Produkt nicht ausreicht. Er bleibt in wütendem Ton dabei, ich sage, dass ich meinen Mann anrufen werde, der aus Brabant kommt und ihn besser versteht. Dann wird er etwas ruhiger: 'Nein, nein, das ist nicht nötig.' Es bleibt jedoch ein sehr unangenehmes Gespräch, von dem ich mich wirklich erholen muss. Die Risse gehören laut ihm zu einem Naturprodukt (obwohl das andere Geländer keinen hat) und zu seinem Verhalten sagt er mehrmals, dass er 'nun einmal so ist' und viel zu tun hat. Für mich gibt es keine Gründe, einen Kunden so zu behandeln. Die Geländer wurden abgeholt und erneut mit Befestigungsmaterialien geliefert und die Risse etwas nachgebessert. Ich habe es dabei belassen. Aber leider für mich absolut nicht empfehlenswert, die drei Sterne sind für die 'Lösung', aber für die Behandlung würde ich keinen einzigen Stern geben.