Le site CatchYourCards est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Maarten

09/04/2026

Malheureusement, une expérience moins satisfaisante, en grande partie à cause du service de livraison PostNL. MISE À JOUR : CatchYourCards a très bien résolu le problème. La critique était donc davantage dirigée vers PostNL.

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Ronald de Mol
10/04/2026
Super livraison rapide, tout est bien emballé.
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Maarten
09/04/2026
Malheureusement, une expérience moins satisfaisante, en grande partie à cause du service de livraison PostNL. MISE À JOUR : CatchYourCards a très bien résolu le problème. La critique était donc davantage dirigée vers PostNL.
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Réponse de CatchYourCards
Cher Maarten, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience. C'est très frustrant. Nous tenons à souligner que nous avons pris votre signalement au sérieux dès le début et que nous avons répondu à tous vos e-mails de manière appropriée. De plus, nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès de PostNL. D'après leur retour, il apparaît que la livraison a été modifiée par vos soins en choisissant "déposer à l'endroit convenu". Avec ce choix, vous acceptez les conditions de PostNL, selon lesquelles la responsabilité en cas de perte après livraison à cet endroit incombe au destinataire et non plus à PostNL. Cela dit, nous trouvons également cela très désagréable et souhaitons réfléchir avec vous à une solution. C'est pourquoi nous vous avons demandé de partager avec nous les images que vous mentionnez, ainsi que de remplir une déclaration de non-réception. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu ces éléments de votre part, alors que cela nous aiderait justement à renforcer notre position dans cette affaire auprès de PostNL. Nous souhaitons bien entendu résoudre cela le plus rapidement possible et regrettons que nous soyons maintenant perçus comme une partie impliquée dans cette situation, alors que nous essayons activement d'aider. Nous attendons de vos nouvelles, afin que nous puissions ensemble trouver une solution appropriée. Cordialement, CatchYourCards
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Marco Lagrand
06/04/2026
Super rapide !
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Wesley
06/04/2026
Livraison rapide et bien emballée.
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Tomas1
06/04/2026
Bien expédié et bien emballé.
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Xander Gielen
06/04/2026
Service de premier ordre !
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