Ist Tromm International B.V. vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

Emmanuel Mignot

19.8.2026

Ich versuche, den Sonesse 40 IO Motor auf Tahoma einzurichten, aber er reagiert noch nicht richtig nach der Mitteilung von Somfy.

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C.C.M. van Hooff
19.8.2026
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vincent Doornebosch
19.8.2026
Hatte die falsche Somfy-Fernbedienung bestellt, aber nach einem Telefonat erhielt ich gute Ratschläge zur richtigen Fernbedienung. Die falsche durfte ich zurücksenden.
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Emmanuel Mignot
19.8.2026
Ich versuche, den Sonesse 40 IO Motor auf Tahoma einzurichten, aber er reagiert noch nicht richtig nach der Mitteilung von Somfy.
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Antwort von Tromm International B.V.
Lieber Emmanuel, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Verbindung des Somfy Sonesse 40 io Motors mit Ihrem TaHoma-System noch nicht wie erwartet funktioniert. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir keinen vorherigen Anruf oder keine E-Mail von Ihnen zu diesem Thema erhalten haben. Eine Bewertung ist im Allgemeinen nicht der übliche Kanal zur Bearbeitung technischer Supportanfragen, aber wir helfen Ihnen natürlich gerne, das Problem zu lösen. Nur der Somfy Sonesse 40 io Motor wurde bei uns gekauft, nicht der Somfy TaHoma Switch. Daher ist unsere erste Frage, ob der Motor korrekt installiert wurde und ob er eigenständig ordnungsgemäß funktioniert. Um den Motor mit TaHoma zu verbinden, muss der Motor mit TaHoma über eine kompatible Somfy-Fernbedienung gekoppelt werden. Das Produkt muss zuerst hinzugefügt und von TaHoma erkannt werden. Danach sollte der Motor mehrmals vollständig hoch- und heruntergefahren werden, damit er korrekt in der App registriert wird. Könnten Sie bitte bestätigen, ob diese Schritte abgeschlossen sind? Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und die Verbindung immer noch nicht korrekt funktioniert, können Sie sich auch direkt an den Somfy-Kundenservice wenden. Mit Ihrer Erlaubnis kann Somfy remote auf Ihren TaHoma Switch zugreifen und genau überprüfen, wo das Konfigurationsproblem auftritt. Leider haben wir als Lieferant des Motors keinen Zugriff auf Ihr TaHoma-System. Für weitere Unterstützung würden wir uns freuen, dies direkt mit Ihnen per E-Mail fortzusetzen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tromm.com und wir werden natürlich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Tromm International B.V.
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Nico Devos
19.8.2026
sehr schnelle und korrekte Lieferung
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Manfred Reinecke
18.8.2026
Super Service , schnell und gut!
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Didier Vankerkem
16.8.2026
Perfekt
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