Contrôle régulierTim Weidener
Très décevante gestion d'une petite erreur de leur part. La préprogrammation (gratuite à partir de 6 pièces) n'a pas été effectuée, alors que cela était clairement mentionné dans les commentaires de la demande. Première réaction : “Pas coché, donc tant pis” — selon eux, le système ne peut pas traiter cela sans paiement. Après plusieurs e-mails, il n'y a pas eu de véritable solution. Comme “compensation”, ils ont proposé de tout renvoyer, ce qui est peu réaliste. Cela aurait pu être résolu de manière beaucoup plus simple et conviviale, par exemple avec un court appel téléphonique. Dommage.
Traduit avec l'IA