Seguimiento regularTim Weidener
Zeer teleurstellende afhandeling van een klein foutje aan hun kant. De voorprogrammatie (gratis vanaf 6 stuks) was niet uitgevoerd, terwijl dit duidelijk vermeld stond in de opmerkingen bij de aanvraag. Eerste reactie via mail: “Niet aangevinkt, dus pech” Maar dat gaat niet in het systeem zonder eerst te betalen. Na meerdere mails en heel wat blufpoker, kwam er als “tegemoetkoming” een voorstel om alles terug te sturen voor programmatie, wat weinig realistisch is. Dit had veel eenvoudiger en klantvriendelijker opgelost kunnen worden, bijvoorbeeld met een kort telefoontje. Jammer.