Tytane

Pluspunkte: Gute Reaktion auf das Lieferproblem. Sie blieben aktiv daran beteiligt, die Lieferung in Ordnung zu bringen, was normalerweise nicht nötig wäre, wenn die Lieferdienste tun, was sie versprechen, aber dann merkt man auch den Unterschied im Service. Tolle Reaktion sowohl in der Kommunikation als auch in den Maßnahmen.

Pluspunkte: Die Lieferung erfolgt innerhalb der angegebenen Zeit, was sehr angenehm ist. Verbesserungsvorschläge: Macht weiter so.

Pluspunkte: Gute Abwicklung der Bestellung. Verbesserungspunkte: Keine.

Pluspunkte: Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles in Ordnung. Verbesserungspunkte: Auf die E-Mail, die ich bezüglich anderer Größen für Dachrandprofile gesendet habe, habe ich keine Antwort erhalten. Eine Anleitung war bei der Bestellung nicht vorhanden.

Pluspunkte: Prima Webseite, einfach zu bestellen. Sofortige Bestätigung und ein Anruf, dass die Ware beim Distributor angekommen ist. Verbesserungsvorschläge: Nehmen Sie anstelle von DHL einen anderen Lieferservice. Sie halten die Vereinbarungen nicht ein, was sehr ärgerlich ist. Da der Liefertermin bereits bestätigt war, hatte ich Fachleute organisiert, um die Ware zu verarbeiten. Diese musste ich wieder absagen, da nicht geliefert wurde. Außerdem habe ich einen Tag umsonst gewartet.

Pluspunkte: Ehrlicher Service, sie nehmen sich Zeit für dich und du bekommst klare und ehrliche Antworten. Auch öfteres Anrufen ist kein Problem. Ich würde dieses Unternehmen auf jeden Fall anderen empfehlen. Absolut top, also weiter so mit diesem Service. Verbesserungsvorschläge: Etwas mehr Beschreibung und/oder ein Video im Paket hinzufügen, notfalls auf DVD.