ROBBshop.nl

Op 11 maart heb ik een bestelling geplaatst waarvan 1 product wat later geleverd zou worden. Er werd nooit gezegd hoe lang het zou duren dus na een week even contact opgenomen. Er werd gezegd dat het ongeveer 3 weken zou duren. Nu zijn we onder tussen 6 weken verder en hoor ik nadat ik wéér zelf contact op heb moeten nemen dat het nog 3 maanden gaat duren. Mijn complete bestelling wordt dus 5 maanden achter gehouden, en ze willen de producten die ze wel op voorraad hebben ook niet kosteloos opsturen zelfs nadat ze al twee keer een verkeerde datum hebben doorgegeven

Ik heb 3 dagen geleden een mail gestuurd en nog steeds geen antwoord ik vraag me af of er wel iemand is?

beter elders anders zitten al meer dBestelan een week te wachten op ons pakket besteld op 1 /12 en op 9/12 nog steeds niets .ter waarde van 188€ (Vermelding op website in voorraad vandaag bestellen morgen in huis ) Vergeet dat maar

Krijg melding per e-mail dat de betaling niet gelukt is, via link in de e-mail alsnog betaald, maar blijkt dat ik een 2de order (met ook nog een hogere prijs) voor hetzelfde product heb geplaatst. Eerste betaling blijkt achteraf wel afgeboekt van mijn rekening. Nu dus dubbel betaald, servicedesk is onbereikbaar via e-mail, onbereikbaar via chat, en er is geen telefoonnummer aanwezig op de website. Ben benieuwd hoe en of ze dit gaan oplossen. Hier ga ik niet meer bestellen!!

Ik moest in de winkel zijn voor het ophalen van een temperatuur-sensor. Ik dacht dat de mijne kapot was. Ik kreeg het advies over wat er mogelijk aan de hand was (sensor niet bekend in Fibaro Smart Implant) en hoe ik dit kon oplossen. Het bleek de gouden tip te zijn! In dit geval had ik de sensor terug kunnen brengen (maar niet gedaan). Tijdens dit gesprek ook even gehad over de aanbieding, die ik gemist had; Homey Pro incl. waterregelaar. De medewerker liep naar achteren en kwam terug met de waterregelaar. Wat een service!

Ik had een dimmer besteld voor mijn HomeAssistant. Dimmer was geschikt voor Homey en Philips Hue, dus normaal gesproken krijg je deze dan ook in HomeAssistant werkend, maar helaas dit keer niet. Contact gehad met Robbshop, en deze dimmer wordt helaas niet ondersteund (staat ook niet op de site, dus je moet heel erg goed opletten). Oké, nou dus geen probleem en een retour aangevraagd. Blijkt dat je de verzendkosten van de retourzending zelf mag betalen. Wederom contact gehad met Robbshop (die voor mij nu voortaan rotshop heet) om te vragen of er enige coulance was met betrekking tot de verzendkosten. Helaas pindakaas. De 7,95 mag je lekker zelf betalen. Stond niet op de site dat het zou werken dus eigen schuld, dikke bult. Overigens had ik tijdens de aankoop nergens gelezen dat je voor retouren dient te betalen. In dit geval niet echt klantvriendelijk in mijn beleving, dus die rotshop heeft vanaf nu weer een klant minder. LET dus goed op als je hier iets koopt dat je automatisering systeem erbij vermeld staat, want je zult het op eigen kosten moeten retourneren. Al hadden ze uit coulance maar de helft van de verzendkosten vergoed dan zou mij dit een veel beter gevoel hebben gegeven. Jammer!