Ist Decomeubel vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

11.10.2023

Der Stuhl wackelte und das wurde zunächst nicht geglaubt. Ich konnte den Stuhl später zurückschicken, aber falls der Stuhl doch in Ordnung gewesen wäre, hätte ich Geld bezahlen müssen!! ..Ich dachte, lass es sein ..also habe ich den wackeligen Stuhl behalten.

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NJ
13.10.2023
Preis okay, schnelle Lieferung.
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Antwort von Decomeubel
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung
Rp
11.10.2023
Der Stuhl wackelte und das wurde zunächst nicht geglaubt. Ich konnte den Stuhl später zurückschicken, aber falls der Stuhl doch in Ordnung gewesen wäre, hätte ich Geld bezahlen müssen!! ..Ich dachte, lass es sein ..also habe ich den wackeligen Stuhl behalten.
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Antwort von Decomeubel
Es ist schade, dass hier die Wahrheit sehr stark verzerrt wird. Wir haben Ihnen Ratschläge gegeben, um zu überprüfen, ob der Stuhl wackelte. Von Unglauben war keine Rede. Ein solcher Test sollte nämlich auf einer ebenen Fläche wie einer Glasplatte oder einer Arbeitsplatte durchgeführt werden, da ein (Laminat-)Boden nicht immer 100 % eben ist. Es ist tatsächlich so, dass Kosten anfallen können, wenn Sie eine unberechtigte Beschwerde einreichen. Beachten Sie, dass diese Kosten nur dann anfallen, wenn Ihre Beschwerde unbegründet ist, andernfalls natürlich nicht!! Da wir dies sehr gerne in Ihrem eigenen Interesse (!!) vermeiden möchten, bitten wir Sie, einige Kontrollen durchzuführen. Sie haben dies getan, aber nicht auf die Weise, die wir angegeben haben. Wenn Sie jedoch so überzeugt waren, dass der Stuhl wackelte oder anderweitig nicht in Ordnung war, dann wäre es für Sie kein Risiko gewesen, und wir würden ihn völlig kostenlos umtauschen. Kein EINZIGES Problem. So wurde es Ihnen auch mehrfach klar gesagt. Daher verstehen wir absolut nicht, warum Sie unser Angebot, den Stuhl zurückzusenden, um ihn umzutauschen, nicht angenommen haben, wenn Sie sich so sicher waren. Wir können daraus nur schließen, dass der Stuhl doch nicht so wackelte, denn andernfalls hätten Sie natürlich ohne jegliches Risiko Ihrerseits den Stuhl auf unsere Kosten zurücksenden können. Ein ziemlich merkwürdiges Szenario also. Unser Angebot bleibt daher nach wie vor dasselbe: Wenn Sie sich sicher sind, dass der Stuhl nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns wissen, und wir senden Ihnen innerhalb einer Stunde ein Rücksendeetikett, mit dem Sie den Stuhl zurücksenden können. PS: In unseren 12 Jahren Bestehen gab es noch nie einen Kunden, dem wir nachträglich eine Rechnung schicken mussten, weil eine Beschwerde unberechtigt war. Einerseits, weil es außergewöhnlich wenige Beschwerden über diese Stühle gibt, andererseits, weil der Kunde normalerweise bei einer Reihe sehr einfacher Kontrollen mitarbeitet, um unnötige Kosten zu vermeiden.
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Regina G.
9.10.2023
Alles bestens
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Hélène Bertrand
9.10.2023
Schnelle und effiziente Lieferung!
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Mary korenny
2.10.2023
Konform und schnell
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Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
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Carl Coenen
1.10.2023
Gute Service, schnelle Lieferung.
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Antwort von Decomeubel
Danke dir, Carl, für die Bewertung :)
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