Retrocases.nl

Twee maanden geleden een hoesje besteld voor mijn vriend die jarig was. Bij de bestelling was ik mijn huisnummer vergeten hier werd netjes over gemaild en ik kreeg snel een bevestiging dat mijn bestelling verstuurd was. Twee weken later was het hoesje echter nog niet binnen, toen maar even gemaild. Vrijwel snel een reactie terug en toen toch nog maar even afgewacht of die niet nog binnen zou komen. Toen die een maand later nog niet binnen was heb ik nog een mailtje gestuurd maar hier nooit een antwoord opgekregen. Op deze site vond ik toen een telefoonnummer. Ik heb een paar keer geprobeerd te bellen maar elke keer de voicemail. Vervolgens heb ik de voicemail nog ingesproken maar nooit iets terug gehoord. Heel erg jammer want 2 maanden later ben ik 15 euro lichter en heeft mijn vriend nog steeds niet zijn verjaardagscadeau.

Coole case besteld, snel in huis en de kwaliteit is beter dan gedacht. Op vragen via Facebook-chat werd binnen 5 minuten gereageerd dus voelde meteen al goed.

Zeer goede webshop en de prijs/kwaliteit verhouding is echt uniek. Mijn case was besteld en erg snel geleverd. Na een week ben ik echter zo stom geweest om er door mijn slordigheid wat krassen op te krijgen. Ik dacht: nooit geschoten is altijd mis, en zodoende stuurde ik een e-mail. Hier werd snel op gereageerd en ik heb gewoon een nieuwe case gekregen :-) Goede betrouwbare webshop dus!

Enige maanden geleden twee hoesjes besteld. Één hoesje kwam totaal niet overeen met de afbeelding op de site en heb hierover twee maal gemaild naar de klantenservice maar geen reactie. Dus eens maar nooit weer....

Ik had bij retrocases een iphone-hoesje besteld. De algemene bestelprocedure werkte prima, alleen was het pakketje helaas tijdens de verzending verloren gegaan. In de nazorg waren er in eerste instantie wat problemen door een systeemstoring. Toen het probleem eenmaal bekend was, heeft retrocases hier uitstekend op gereageerd door op eigen kosten een nieuwe verzending te doen en deze was snel aangekomen. Hierbij bleek overigens dat ik waarschijnlijk zelf het probleem had veroorzaakt door de postcode onvolledig in te vullen. 4/5 sterren voor de nazorg: deze was prima in order met als verbeterpuntje het sneller oplossen van systeemstoring. Verder niets dan lof voor deze webwinkel.

Bestelling geplaatst, dag later een bevestiging gekregen dat pakket verstuurd is. Sindsdien niets ontvangen of vernomen. Na 1 week zelf contact opgenomen en er werd toegezegd dat het pakket alsnog opgestuurd zou worden. Na nog eens anderhalf week niets gehoord of gezien te hebben gevraagd of m'n geld terug gestort kon worden, dat kon wel binnen 1,5 uur. Bijzonder teleurgesteld in dit bedrijfje dus!