Ist Baby Natura vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

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12.12.2022

Der Kundenservice war nicht gut. Ich hatte einen Bodywarmer bestellt, aber der fiel in eine ganz andere Größe, das stand irgendwo ganz unten erwähnt, aber das sieht man wirklich nicht, wenn man gerade etwas bestellen möchte. Anschließend konnte ich mit viel Mühe das Paket auf eigene Kosten zurückschicken und bekam 10 Euro weniger zurück als den Preis, den ich für den Bodywarmer bezahlt hatte, weil der Rabatt, der auch auf andere Produkte galt, vollständig abgezogen wurde. Sie haben wirklich schöne Sachen, aber das finde ich nicht in Ordnung. Ich habe auch eine E-Mail darüber geschickt, aber wurde ablehnend darauf reagiert.

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Nico van Nimwegen
13.12.2022
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Sylvia Kiewit
12.12.2022
Gute Qualität, besondere Produkte
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I. van Deemter
12.12.2022
Guter Service
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12.12.2022
Der Kundenservice war nicht gut. Ich hatte einen Bodywarmer bestellt, aber der fiel in eine ganz andere Größe, das stand irgendwo ganz unten erwähnt, aber das sieht man wirklich nicht, wenn man gerade etwas bestellen möchte. Anschließend konnte ich mit viel Mühe das Paket auf eigene Kosten zurückschicken und bekam 10 Euro weniger zurück als den Preis, den ich für den Bodywarmer bezahlt hatte, weil der Rabatt, der auch auf andere Produkte galt, vollständig abgezogen wurde. Sie haben wirklich schöne Sachen, aber das finde ich nicht in Ordnung. Ich habe auch eine E-Mail darüber geschickt, aber wurde ablehnend darauf reagiert.
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Antwort von Baby Natura
Beste Adinda, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist schade, dass du trotz meiner Erklärung nicht verstehst, warum du den Rabatt von 10 Euro nicht behalten konntest. Ich möchte es gerne noch einmal erklären, damit deine Bewertung die vollständige und faire Begründung erhält, die sie verdient. Zu deinem Geburtstag hast du einen Rabattgutschein über 10 Euro erhalten, gültig bei einem Mindestbestellwert von 60 Euro. Du hast für über 60 Euro bestellt, aber nach der Rücksendung blieb ein Betrag deutlich unter 60 Euro übrig. Unser System hat die Rücksendung bearbeitet und den 10 Euro Rabatt, der nicht mehr gültig war, vom zurückgezahlten Betrag abgezogen. Du hast also den Betrag, den du ursprünglich für die Weste bezahlt hast, ordnungsgemäß von mir zurückerstattet bekommen. Dies ist also keine Ablehnung, sondern eine Begründung für unser Handeln. Wenn du online bestellst, ist es immer unser Rat, die Größentabelle sorgfältig zu konsultieren, die bei jedem Produkt angegeben ist. Außerdem gebe ich Ratschläge zur Passform. Es ist schade, dass du dir nicht die Mühe gemacht hast, dies durchzulesen und uns auch dafür verantwortlich machst. Herzliche Grüße, Anouk
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Lizelore Vos
12.12.2022
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Joyce
12.12.2022
Schöne nachhaltige Produkte und einen TOLLEN Kundenservice. Keine Frage oder Anfrage scheint verrückt zu sein und immer top Beratung. Habe bereits viele Bestellungen aufgegeben.
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Antwort von Baby Natura
Wauw Joyce, vielen Dank für diese herzliche Bewertung. Wir sind gerne für dich da, mit Liebe!
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