Le site Baby Natura est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

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12/12/2022

Le service client n'était pas bon. J'avais commandé un gilet, mais il s'est avéré qu'il était d'une taille complètement différente, cela était mentionné tout en bas, mais on ne le voit vraiment pas quand on pense passer une commande. Ensuite, j'ai eu beaucoup de mal à renvoyer le colis à mes frais et j'ai reçu 10 euros de moins que le prix que j'avais payé pour le gilet, car la réduction qui s'appliquait également à d'autres produits a été entièrement déduite. Ils ont vraiment de beaux articles, mais je trouve cela inacceptable. J'ai également envoyé un e-mail à ce sujet, mais j'ai reçu une réponse négative.

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Nico van Nimwegen
13/12/2022
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Sylvia Kiewit
12/12/2022
Bonne qualité, produits spéciaux
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Quelle est votre évaluation de Baby Natura?
I. van Deemter
12/12/2022
Bonne service
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12/12/2022
Le service client n'était pas bon. J'avais commandé un gilet, mais il s'est avéré qu'il était d'une taille complètement différente, cela était mentionné tout en bas, mais on ne le voit vraiment pas quand on pense passer une commande. Ensuite, j'ai eu beaucoup de mal à renvoyer le colis à mes frais et j'ai reçu 10 euros de moins que le prix que j'avais payé pour le gilet, car la réduction qui s'appliquait également à d'autres produits a été entièrement déduite. Ils ont vraiment de beaux articles, mais je trouve cela inacceptable. J'ai également envoyé un e-mail à ce sujet, mais j'ai reçu une réponse négative.
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Réponse de Baby Natura
Chère Adinda, merci pour ton avis. C'est dommage que, malgré mes explications, tu ne comprennes pas pourquoi tu n'as pas pu conserver la réduction de 10 euros. Je vais l'expliquer à nouveau afin que ton avis ait la justification complète et honnête qu'il mérite. Pour ton anniversaire, tu as reçu un bon de réduction d'une valeur de 10 euros, valable pour un montant minimum de commande de 60 euros. Tu as commandé pour un peu plus de 60 euros, mais après le retour, il restait un montant bien en dessous de 60 euros. Notre système a traité le retour et a déduit les 10 euros de réduction, qui n'étaient plus valables, du montant remboursé. Tu as donc été remboursée du montant que tu avais initialement payé pour le bodywarmer. Ce n'est donc pas un refus, mais une explication de notre démarche. Lorsque tu commandes en ligne, notre conseil est toujours de bien consulter le tableau des tailles, qui est mentionné pour chaque produit. Je donne également des conseils sur la coupe. C'est dommage que tu n'aies pas pris la peine de le consulter et que tu nous rendes également responsables de cela. Cordialement, Anouk
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Lizelore Vos
12/12/2022
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Joyce
12/12/2022
De beaux produits durables et un SERVICE CLIENT GÉNIAL. Aucune question ou demande ne semble trop folle et toujours de super conseils. J'ai déjà passé de nombreuses commandes.
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Réponse de Baby Natura
Wauw Joyce, merci beaucoup pour cette critique réconfortante. Nous sommes heureux de vous servir, avec amour !
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