Le site Baby Natura est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Anouk

22/12/2025

Très mauvaise information sur la fragilité du produit et mauvaise communication. Il faut une semaine pour obtenir des réponses et quand ils répondent, ils proposent une solution ridicule. Je commande ici depuis des années mais je ne le ferai plus après cet incident. Le consommateur est toujours la victime et perd son argent.

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Anouk
22/12/2025
Très mauvaise information sur la fragilité du produit et mauvaise communication. Il faut une semaine pour obtenir des réponses et quand ils répondent, ils proposent une solution ridicule. Je commande ici depuis des années mais je ne le ferai plus après cet incident. Le consommateur est toujours la victime et perd son argent.
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Réponse de Baby Natura
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience de cette manière. Nous le regrettons sincèrement, surtout parce que vous commandez chez nous depuis un certain temps. La couverture Disana en question est fabriquée à partir de 100 % de laine et fait partie des matériaux naturels avec des instructions de lavage claires. Lorsque ces instructions sont suivies, le produit ne rétrécit pas. Malheureusement, dans ce cas, la couverture a été lavée différemment de ce qui était conseillé, ce qui a entraîné un rétrécissement. C'est évidemment décevant, mais ce n'est pas dû à la qualité du produit. Disana est une marque réputée qui est connue depuis des années pour ses produits en laine de haute qualité et durables. Nous soutenons pleinement la qualité de cette marque et recevons généralement des retours très positifs à son sujet. Bien que la cause ne soit pas liée au produit lui-même, nous avons proposé par courtoisie une remise de 20 % sur une nouvelle couverture. Cela était destiné à être un geste de bonne volonté et de compréhension, et non parce que le produit était défectueux. Nous regrettons que cela n'ait pas été perçu comme une solution appropriée. La transparence et l'honnêteté sont importantes pour nous, tant envers nos clients que dans notre communication sur les produits. Nous vous souhaitons néanmoins le meilleur et vous remercions pour vos précédentes commandes. Cordialement, Baby Natura
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Petra Ockhuijzen-Klunder
22/12/2025
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Magda Nobel
22/12/2025
Bonne qualité. Livraison rapide. Bon ajustement.
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Kims D
22/12/2025
J'ai choisi un emballage cadeau de luxe à 2,95 €. Cela a été une grande déception. J'ai donc pris contact et le service client a indiqué qu'ils allaient rembourser l'argent. Malheureusement, ils disent une chose mais ne le font pas. 1) l'emballage cadeau de luxe 2) le remboursement. Si vous proposez quelque chose, vous devez également le faire.
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Marlies Bömer
22/12/2025
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Toni Sexton
22/12/2025
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