Rootsmann

Freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Ein mitdenkendes Unternehmen, sie riefen 15 Minuten vor der Lieferzeit an. Und sie brachten es sogar bis zur Tür, kein Geschiss und nahmen die Verpackung ordentlich mit. Top!

Superschnelle Lieferung, schöne, robuste Kommode, die nicht mehr zusammengebaut werden musste.

Schönes Produkt, schnelle Lieferung.

Das Produkt hatte nicht die Maße, die es haben sollte. Die Kommunikation auf der Website bezüglich der Lieferdaten war schlampig. Die verwendete Sprache in den E-Mails entsprach meiner Meinung nach nicht dem Umgang mit einem Kunden, es sei denn, ich bin das beste Freundchen aus der Klasse... Die Nachsorge (nach 2 Monaten Lieferzeit aufgrund höherer Gewalt) war ebenfalls nicht das, was sie sein sollte. Da die Maße der Treppe nicht den Angaben auf der Website entsprachen, musste ich Geld für eine Anpassung ausgeben, es gab kein Wort der Entschuldigung oder irgendeine Form von Entschädigung. Als ich die Treppe in der Länge anpassen ließ und sie installieren wollte, stellte ich außerdem fest, dass sie überhaupt nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet war (Treppe für ein Hochbett). Die Art der Befestigung funktioniert nur bei einem offenen Regal und ist zu flach, um sie an einem Balken zu befestigen; dann passt der Haken der Treppe nicht mehr dahinter. Alles in allem war es also eine sehr enttäuschende und teure Treppe.

Trotz der Lieferung über Post NL, die nicht in Ordnung war, wurde ich stets gut informiert und habe letztendlich ein schönes Produkt erhalten, das sein Geld wert ist.

Super