Dakdragerwinkel.nl

Bestelling werd maar deels geleverd en klantenservice was onbereikbaar. Eén keer flink doorgezet en toen werd na bijna 2 uur in de wacht te hebben gestaan de verbinding verbroken met de melding dat de klantenservice gesloten was. Er werd niet gereageerd op Whatsapp of via chat. Pas na het plaatsen van een bericht op Facebook kwam er een reactie. Moet gezegd worden dat het probleem toen wel snel en adequaat werd opgelost. Ze werken er echt niet met verkeerde bedoelingen, maar organisatorisch schort het er hier en daar wel nog aan (incomplete bestelling, onbereikbare klantenservice). Zeer goedkoop, maar niet zonder risico als je nog snel iets nodig hebt vlak voordat je op vakantie gaat.

Dakkoffer keurig netjes en op tijd bezorgd, maar helaas is onze order niet compleet. Na ruime anderhalf uur telefonisch in wacht wordt er opgehangen. Gelukkig binnen een 45 minuten wel reactie via de chat. De tassen set wordt in augustus nageleverd. Jammer dat we blijkbaar het bericht dat deze niet op voorraad is hebben gemist. Wellicht toch ergens op de site vermelden? In mails over de bestelling ook niets over gecommuniceerd.

Snelle levering

Ik heb mijn order gecanceld na de bestelling. Ondanks dat uitstekend geholpen en is alles goed geregeld. Goede service!

Snelle levering. Alles keurig verpakt. Binnen een half uurtje zat hij op het dak en klaar om te gaan!

Het heeft heel lang geduurd voordat het duidelijk was wat er met mijn bestelling ging gebeuren. De klantenservice is nauwelijks bereikbaar, lange wachttijden of gewoon rond de lunch wordt de verbinding verbroken. Uiteindelijk maar afgehaald…