Dakdragerwinkel.nl

Antwoorden op vragen en besteltijden respecteren

Snel en goed geholpen, vriendelijke klantenservice .

De materialen die ze leveren zijn perfect. Dus wat dat betreft, zou ik de winkel zeker aanraden. Alleen het contact is heel slecht. De levering duurde langer dan verwacht. Volgens de website is het voor 16.00 uur besteld, de volgende dag in huis. Dat is dus niet gelukt, omdat het niet op voorraad was wat ik bestelde. Maar ik heb daar geen enkel bericht over ontvangen. Ik heb mails gestuurd, appjes en uiteindelijk na vele keren bellen, kreeg ik ze eindelijk te pakken en kreeg te horen dat het niet op voorraad was en dat ik het product aan het einde van de week zou ontvangen. Dat werd nog een week later, maar weer geen enkele melding hierover. Dus de communicatie naar de klant is slecht. Tevens kan je een account aanmaken, maar met dat account kan je helemaal niets doen. De bestelling is niet te volgen.

Snel en zorgvuldig

Super service!

Op de website stond vermeld dat de dakdragers op voorraad waren en op werkdagen voor 16 uur besteld dat ze dan de andere dag bezorgd worden. Niet dus.. Op mijn mail, om het afleveradres dan aan te passen (omdat ik de andere dagen niet meer thuis zou zijn) werd totaal niet gereageerd. Pakket dus afgeleverd op een dag dat ik niet thuis ben. Dit gedrag zie je tegenwoordig zo vaak bij webwinkels, ze lokken je met direct leverbaar maar de praktijk lijkt anders. Een excuus dat de post niet sneller is is bullshit omdat het mailtje dat het aangeboden is aan de post al later kwam dan de dag dat het bezorgd zou worden. De post was vervolgens wel binnen 1 dag op plek van bestemming.