Dakdragerwinkel.nl

Geen antwoord op email waarin een probleem met de geleverde dakdrager werd uitgelegd.

Ik heb op vrijdagochtend bestelling geplaatst en betaald. Product was op voorraad, "voor 16u besteld, volgende dag in huis" klopt dus niet. Vond ik ook niet erg, want het was weekend. Maar enkele dagen later nog steeds geen nieuws. Geen update, geen verzendbevestiging. Dus vraag ik via mail (telefoneren lukt bijna niet) vriendelijk om meer info ivm de bestelling. Vandaag een dag later nog geen reactie op mijn mailtje. En geen info ivm bestelling. Ik lees in andere reviews dat de bestellingen snel en zorgvuldig gebeuren. Daar kan ik enkel van dromen. Mijn tip: als er iets fout loopt (en dat kan overal gebeuren), communiceer dan. Own your mistake. Zeg 'sorry, maar we fixen dat'. Nu heb ik het gevoel dat zich verstoppen en hopen dat die lastige klant vanzelf weer weg gaat.

Bestelling keurig op tijd geleverd conform afspraak

Webwinkel is goed. Maar service na een fout slaat nergens op. Ik bel iedere dag en komt maar niet in orde.

Het geleverde product voldoet niet aan de verwachtingen, betrof dakdrager met gebreken. Klantendienst gecontacteerd via mail: geen antwoord. Klantendienst proberen contacteren per telefoon: geen antwoord.

Goed service