Dakdragerwinkel.nl

Vandaag ben ik even langs de winkel gereden, ik ben uitstekend geholpen en alles was ruim op voorraad. Mijn 20 jaar oude fietsendragers passen niet op mijn hedendaagse 'brede' (of 'vleugel') dakdragers. Blijkt dat dit tegenwoordig met een omgekeerd "T" stukje opgelost wordt, die je in de dakdragers moet schuiven. Prima uitleg gehad, 3 fietsendragers gekocht, en deze werden ook nog even in mijn auto gelegd. Top!

Picobello. Correcte prijs, snelle levering.

Snelle levering op afspraak

Correcte en snelle levering

Dakdrager ziet er prima uit en de levering was keurig en op tijd

Van de 3 onderdelen van de bestelde dakdrager waren 2 onderdelen (stangen en voeten) van beiden een ander product. Het heeft daarna flink wat overtuiging gekost om de klantenservice in te laten zien dat de verkeerde onderdelen opgestuurd werden. Ze gingen ervan uit dat ik verkeerd zat, ook al kwam het product bij lange na niet overeen met de afbeelding en beschrijving op de website. Na lang discussieren wilden ze toch nog 1 van de 2 verkeerde onderdelen opnieuw opsturen maar natuurlijk heb ik daar alsnog niet zo veel aan tenzij alle onderdelen correct zijn. Nadat ik op verzoek van de klantenservice afbeeldingen had opgestuurd om het probleem duidelijk te maken, heb ik nooit meer reactie gekregen en heb ik het product maar retour gestuurd. Helaas lijkt ook hiermee anderhalve week na aankomst weinig mee te gebeuren en heb ik nog altijd mijn geld niet terug ontvangen. Zolang je bestelling meteen goed gaat, zal het helemaal prima zijn. Maar zodra je in contact komt met de klantenservice, merk je dat het een chaos is achter de schermen.