Van de 3 onderdelen van de bestelde dakdrager waren 2 onderdelen (stangen en voeten) van beiden een ander product. Het heeft daarna flink wat overtuiging gekost om de klantenservice in te laten zien dat de verkeerde onderdelen opgestuurd werden. Ze gingen ervan uit dat ik verkeerd zat, ook al kwam het product bij lange na niet overeen met de afbeelding en beschrijving op de website. Na lang discussieren wilden ze toch nog 1 van de 2 verkeerde onderdelen opnieuw opsturen maar natuurlijk heb ik daar alsnog niet zo veel aan tenzij alle onderdelen correct zijn. Nadat ik op verzoek van de klantenservice afbeeldingen had opgestuurd om het probleem duidelijk te maken, heb ik nooit meer reactie gekregen en heb ik het product maar retour gestuurd. Helaas lijkt ook hiermee anderhalve week na aankomst weinig mee te gebeuren en heb ik nog altijd mijn geld niet terug ontvangen. Zolang je bestelling meteen goed gaat, zal het helemaal prima zijn. Maar zodra je in contact komt met de klantenservice, merk je dat het een chaos is achter de schermen.
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2014
Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
- Rens
- Janssen
Vlotte levering conform aangegeven tijdstip.
Hoe zou je Dakdragerwinkel.nl beoordelen?
- rijksen
service, communicatief. heel erg behulpzaam.
- Buitendijk
Snelle levering, goed prijs
- van Deurzen
Snelle levering. Snelle reactie op bestelling Netjes geleverd
- Arjen
Vlekkeloze uitvoering, goede informatie en snelle bezorging van de bestelde producten.