Le site Goedkopezwembroeken.nl est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

jos de bruijn
15/08/2018
Suffisant
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Didrik Teeuwissen
14/08/2018
Top top top. Le petit mot personnel est très attentionné.
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Djimon Bourne
13/08/2018
Très satisfait, commande reçue le lendemain.
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Brouwer
13/08/2018
Livraison rapide. Bonne communication avec le consommateur. Bon service après-vente. Produit de qualité.
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Andre Van der meij
12/08/2018
Les maillots de bain étaient translucides, très fins et de mauvaise qualité. J'ai peur de devoir les jeter après une seule baignade. Je les ai également renvoyés.
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Réponse de Goedkopezwembroeken.nl
Cher André, Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait ! Je tiens absolument à résoudre ce problème. Nous visons à avoir des clients 100% satisfaits. Permettez-moi d'abord de souligner que l'épaisseur du maillot de bain ne dit pas nécessairement quelque chose sur sa qualité. La transparence (après utilisation) se produit principalement avec des maillots de bain en tissu de faible densité et avec des couleurs claires. Il est également bon de savoir que nous testons nos maillots de bain, y compris leur transparence après utilisation dans l'eau. Bien que nous proposions des maillots de bain à bas prix, la qualité est notre priorité absolue. Il est donc important d'essayer les articles. Je le fais moi-même pour être sûr du résultat. Par exemple, vous avez acheté le slip de bain noir Sports, que j'ai également testé/porté, et c'est notre slip de bain le plus vendu depuis des années, avec un taux de réclamation (que nous suivons) de 0%. Il est vrai qu'un maillot de bain à 7,95 € n'a pas la même qualité qu'un à 24,95 €. Ces slips de bain sont vraiment destinés à un usage récréatif ou en vacances. Mais encore une fois, un maillot de bain doit toujours répondre à nos exigences en matière de qualité. Ce serait mauvais pour nous comme pour nos clients si nous vendions des articles de mauvaise qualité. Je voudrais vous proposer de prendre en charge les frais de retour ; encore une fois, nous voulons que vous soyez satisfait et ce n'est pas le cas. Nous assumerons donc les frais de retour. De plus, je voudrais vous offrir la possibilité de commander gratuitement 1 ou 2 slips de bain (vous pouvez également choisir d'autres maillots de bain que ceux dont vous n'étiez pas satisfait). Sans aucun coût. Vous ne paierez que lorsque vous aurez nagé plusieurs fois avec eux et que vous en serez satisfait. Pas satisfait ? Alors vous ne paierez rien et vous pouvez garder les maillots de bain. J'espère que cela transformera votre sentiment négatif en un positif. Nous attendons votre réponse avec impatience. Cordialement, Jan Tanja Sportzone
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Henri Verstappen
12/08/2018
J'ai reçu le mauvais taille de maillot de bain. Le retour devrait être plus simple. C'est dommage que je n'ai pas reçu le maillot de bain à temps. Très décevant et une occasion manquée.
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Réponse de Goedkopezwembroeken.nl
Cher Henri, Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait ! Je ferai tout mon possible pour changer cela. Tout d'abord, vous mentionnez que le retour devrait être plus facile. Actuellement, la procédure est la suivante : s'inscrire par e-mail > renvoyer > les articles sont remboursés. Comment pensez-vous que cela pourrait être amélioré ? Avez-vous des suggestions ? Nous serions ravis de les entendre. Vous indiquez avoir reçu la mauvaise taille. C'est une erreur de notre part. Cela m'arrive très rarement, mais je fais aussi des erreurs, je l'admets. C'est vraiment ennuyeux que cela vous soit arrivé. Je vous présente mes excuses et je souhaite prendre en charge les frais de retour. C'est en effet ma faute. J'aimerais savoir quels ont été vos frais. Nous avons reçu votre commande le 8-8 et l'avons expédiée le même jour. Vous auriez donc dû recevoir les maillots de bain le 9-8. J'aimerais savoir quand vous avez reçu les maillots de bain. Il est très important pour moi que la commande vous parvienne le plus rapidement possible (c'est dans votre intérêt comme dans le nôtre), mais je dépends bien sûr du travail de PostNL. J'espère que vous le comprenez. Si le colis prend du retard, c'est très frustrant, je le comprends. J'attends avec impatience de vos nouvelles, j'espère que vous me donnerez l'occasion de rectifier la situation, dans la mesure du possible. Cordialement, Jan Tanja Sportzone
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