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janssen

28/06/2017

Bonne prise en charge, ils vont perdre face à des entreprises concurrentes car la livraison gratuite et le retour gratuit sont des options que les clients souhaitent. J'ai dû payer moi-même les frais d'expédition pour mon retour, donc perte de bénéfice !

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G.B. Sprokkereef
01/07/2017
très satisfait
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Patrick Veldman
01/07/2017
Bonne et rapide service.
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Theo Koster
30/06/2017
Livraison rapide, à un prix compétitif.
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Wibichje Koopman
28/06/2017
Livraison très rapide et questions rapidement répondues.
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janssen
28/06/2017
Bonne prise en charge, ils vont perdre face à des entreprises concurrentes car la livraison gratuite et le retour gratuit sont des options que les clients souhaitent. J'ai dû payer moi-même les frais d'expédition pour mon retour, donc perte de bénéfice !
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Réponse de Goedkopezwembroeken.nl
Cher Monsieur Jansen, Merci pour votre réponse et votre évaluation. C'est dommage que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes. Cela nous touche, car nous nous engageons chaque jour à satisfaire nos clients. C'est très regrettable que cela n'ait pas fonctionné dans votre cas. Vous dites que nos concurrents nous battent pour cette raison, mais toutes les entreprises spécialisées dans les maillots de bain pour hommes que nous connaissons ne remboursent pas les frais de retour. De plus, leurs frais d'expédition sont plus élevés. Et je peux vous expliquer pourquoi vous (seulement) payez les frais de retour. (Les frais d'expédition que vous avez payés lors de la commande ont d'ailleurs été remboursés.) Nous travaillons en effet avec des marges minimales. Parce que nous voulons être les moins chers. Nos prix sont vraiment bas, visitez les sites de nos concurrents et vous le constaterez. Si nous voulions offrir des retours gratuits, nous devrions augmenter tous nos prix. Car au final, cela doit bien sûr être payé. Les "plus grandes" entreprises (je pense que vous parlez d'une entreprise comme Zalando ?) peuvent le faire plus facilement, car elles vendent également des articles plus chers. Je n'ai pas besoin de vous expliquer que si vous achetez un article à 50 euros, il y a beaucoup plus de marge (et donc de budget pour des retours gratuits). Mais tous nos articles sont beaucoup moins chers. Vous dites que nous perdons à cause de cela. Mais j'espère que les gens regardent aussi le service. L'approche personnelle. Comment une entreprise traite ses clients. Et dans ce domaine, nous essayons d'être les meilleurs. J'espère qu'après cette explication, vous aurez un peu plus de compréhension pour le fait que nous ne pouvons pas offrir de retours gratuits. J'espère que nous pourrons un jour vous accueillir à nouveau en tant que client. Cordialement, Jan Tanja Goedkopezwembroeken.nl
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Reinder Veenstra
25/06/2017
Service impeccable. De plus, les maillots de bain sont de bonne qualité. Livraison correcte. Le seul inconvénient était que le paiement par Mastercard n'arrivait pas à chaque fois.
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