Koopjedeal

Ik heb al verschillende artikelen bij Koopjedeal gekocht. Mooie producten voor een leuke prijs. Toen ik laatst een klacht had werd deze tot tevredenheid opgelost. Ik krijg die producten nu gratis toegestuurd, zo is mij toegezegd. 👍

door een foutief opgegeven postcode kon mijn bestelling niet worden verzonden. maar na telefonisch contact met èen van van uw medewerkers is het probleem opgelost, waarvoor mijn dank.

Bestelling gedaan, maar die blijkt vertraging te hebben. Na contact via chat werd een bezorgdatum doorgegeven....Helaas geen producten en ook geen bericht. Vervolgens telefonisch contact gehad en weer werd mij een bezorgdatum beloofd. Je raadt het al....geen producten geen berichten. Weer contact gehad via de chat. Dan hoor ik dat er vertraging is en dat de medewerker niet kan zien wanneer de goederen aan het magazijn geleverd worden.... Hoe konden dan eerder beloftes gedaan worden vraag ik me af (door dezelfde medewerker). Ook worden er totaal geen excuses gemaakt voor het niet nakomen van beloftes en wordt ook niet gezocht naar oplossingen. Producten mogen dan scherp geprijsd zijn, maar de klantenservice is echt compleet een aanfluiting. Zonde

Ik ben niet zo van het chatten maar ik had een heel positieve ervaring met koopjesdeal. Ik had per ongeluk bij een besteld en betaald produkt de verkeerde maat besteld. Via de chat werd ik vriendelijk, klantgericht en snel te woord gestaan. Uiteindelijk kon Jolande mijn bestelling, die nog niet de deur uit was, nog wijzigen naar een andere maat. Nou dat scheelt niet alleen koopjedeal in het onnodig verzenden van een ongewenst product maar ook ik als klant was er erg mee geholpen. Ik hoef het product dus niet terug te sturen. Marjo

Aanbieding voor gratis bezorgkosten werkte aanvankelijk niet. Ik maakte daar een opmerking over en er werd ditect gereageerd, en de aanbieding werd met een dag verlengd. Uitermate correct. M

Bij een chat gesprek, moet u niet de zelfde fout maken als ik, want ik wachtte niet lang genoeg, toen dacht ik dat ik geen antwoord meer kreeg, maar de persoon die de chat bediend, moet meerdere personen van een antwoord voorzien, dus kan het wat langer duren voor u het antwoord krijgt.