Koopjedeal

Had iets besteld en een kortingscode toegepast. Bij de eindafrekening bleek de korting toch niet toegepast. Heb een chat aangevraagd en de medewerkster mijn probleem uitgelegd. Zij was bereid de korting in de vorm van spaarpunten alsnog toe te kennen. Ben daar niet mee akkoord gegaan. Verondersteld immers een volgende aankoop. Na enig aandringen kreeg ik de korting gecrediteerd.

Ik heb een beetje moeilijk gevoel bij koopje deal. Mijn laatste chat contact was vanmiddag en deze medewerker begreep tenminste waarover het gaat. Bestelling gedaan op 26-9-2017, met in mijn achterhoofd de verjaardag van mijn zoon (9-10,dus ruim op tijd). Ik wilde hem een dekbedovertrek kado doen. Verzenddatum zou 3-10 zijn. Maar niets ontvangen en om een lang verhaal kort te maken......ik heb, denk ik, wel 9 à 10 x chatcontact gehad en steeds weer werd mij een nieuwe verzenddatum gegeven, maar al wat er gebeurde :niets, helemaal niets. Ook geen bericht van Koopjedeal over vertraging of zo. Kortom het werkt gewoon niet. Toch, deze medewerker begreep mijn verhaal, heeft onmiddellijk de zending gesplitst (ik wilde er ook 1 voor mezelf) wat ik al eerder gevraagd had, maar dat kon niet, werd mij gezegd, en ik krijg, behalve mijn geld, ook nog een tegoedbon voor de verzendkosten. Dus, na slechte ervaringen (op 1 andere medewerkster na) gaat het hoop ik nu 2 -11 ècht gebeuren. Ik wacht in spanning af!

Telefonisch contact gehad met een vriendelijke mannelijke medewerker. Nadat ik een kortingscode had ingevuld werd deze korting bij het eindbedrag niet verrekend. De medewerker heeft met me meegekeken en uiteindelijk heb ik wel kunnen profiteren van de korting terwijl de actie al was verlopen. Hij heeft mij uitstekend geholpen !!

Emma heeft mij fantastisch te woord gestaan. Schat van een medewerkster!

Bij een levering van 4 buitenlampen bleek er 1 van niet te werken. Dit gereclameerd en binnen de kortste tijd werd mij een nieuwe toegestuurd door de leverancier. Prima service. Koopjedeal doet wat het beloofd.

Tevreden met de snelle bezorgservice. Daarnaast een fijne reactie op een vraag die ik had gesteld via facebook messenger: Mijn pakket was niet bezorgd vanwege een foutief adres en ik kreeg snel en correct het antwoord dat het pakket retour was gekomen en het opnieuw zou worden verstuurd naar het goede adres.