Koopjedeal

Recentelijk via Koopjedeal LED TL buizen besteld. Over verwerking van de order en de informatie over het verdere proces niets dan lof. Echter er was nagelaten (leverancier?) dit kwetsbare product goed te verpakken waardoor een deel ervan onderweg gebroken is. Na contact met de klantenservice en de nodige foto's heeft Koopjedeal besloten de order opnieuw zonder verdere kosten te verwerken en wordt actie genomen naar de leverancier om dit in de toekomst te vermijden

Prima, snel en duidelijk

Niet geleverd waarmee wordt geadverteerd, ordernr. 202295134 van 25-9-2017. Na protest een vervangend product gekregen, ordernr. MP.99012711 van 25-11-2017. Dat is helaas hetzelfde product als ik al gekregen had, dus ook weer niet waarmee wordt geadverteerd. Dat hoef ik niet en wil het terugsturen. Dat gaat echter niet omdat ordernr. MP.99012711 niet in de lijst Selecteer bestelling staat. Na chatten is mij beloofd binnen 2 dagen een retouraanvraag te sturen. Het komt vast goed.

Wat een goede service! In juli een raamwisser gekocht waar ik door een verhuizing pas in november gebruik van heb gemaakt. Bleek het ophang systeem er niet bij te zijn. Na een mail werd er meteen actie ondernomen en na een paar dagen had in het voorwerp kosteloos thuis. Geweldig!

kreeg bericht van vertraagde levering, maar was bang dat het te laat geleverd zou worden (ivm Sinterklaas-feest). Heb contact opgenomen, en men heeft mijn pakket met voorrang verstuurd. Super-service! In een ander geval heeft men mijn pakket op mijn verzoekdrie weken lang "vastgehouden" omdat ik drie weken afwezig zou zijn. Ging ook prima

De levering van de bestelde artikelen was snel. Over de kwaliteit van het geleverde was ik minder tevreden. in een van de hoeslakens zaten 3 gaatjes, terwijl de zgn. "dubbel geweven jersey van extra zware kwaliteit" wel erg dun was. Viel mij tegen. Gelukkig kon ik dit retourneren en binnen 1 week heb ik een vervanging gekregen. Dat maakt dan weer veel goed.