Koopjedeal

Al diverse keren heb ik een bestelling gedaan bij Koopjedeal. De bestelling en bezorging verliepen altijd zonder problemen. Tot ik mijn laatste bestelling deed. Zoals gewoonlijk kreeg ik keurig de melding: 1. "Uw pakket is ingepakt" 2. "Uw pakket is verzonden" Via track&trace kon ik mijn bestelling volgen en het zou op zaterdag 14 oktober aankomen. Helaas er kwam niets. Via mijn computer las ik dat Post NL het op die dag om 14.31 uur zou hebben bezorgd??? Bij wie??? Niet bij mij. Ik nam de maandag na het weekend contact op met de klantenservice van Koopjedeal en er werd meteen werk gemaakt van dit probleem: een postonderzoek!! Ik begreep dat dit uiteraard de eerste stap moest zijn en dat dit enige tijd kon duren, maar na 2 weken nam ik toch maar weer contact op met Koopjedeal en kreeg JOCHEM aan de lijn. Ik vertelde mijn probleem. Hij kon in de administratie zien dat er actie was ondernomen, zonder resultaat. Hij kwam daarom met een directe actie: "Ik maak een nieuwe order aan en het nieuwe pakket wordt zo snel mogelijk naar U verzonden!!" En inderdaad: na 2 dagen werd mijn pakket afgeleverd. Complimenten voor Jochem, complimenten voor Koopjedeal. Geen gezeur, maar zorgen tevreden klanten. Dankjewel!!

Mijn dag was goed! Zonder problemen werd een nabestelling samengevoegd met de eerder gedane bestelling. Via de chat heel prettig geholpen, ook na 20 minuten reageerde dezelfde dame, via de openstaande chat, die mij de toezegging gedaan had. Was al tevreden, nu kom ik helemaal graag terug voor een volgende leuke aankoop.

Klantenservice is heel goed! Had twee bestellingen geplaatst waarvan er 1 niet op tijd en/of op het goede adres was geleverd. Aantal e-mails gestuurd waarop altijd keurig antwoord kwam. Betaling keurig retour gekregen. Goed internetbedrijf waar je met een gerust hart een bestelling kunt plaatsen. C. Lankreijer

Kreeg het maar niet voor elkaar om mijn adres ingevuld te krijgen. Di was niet de eerst keer. Was er inmiddels wel een uur mee bezig. Kom, dacht ik.....ga het servicenummer eens bellen. Wat eerst een uur koste , was in een paar minuten gefikst. Dat is wat je noemt SERVICE. (En niet te lang in de wachtrij gezet). Houden zo.......

Vandaag prachtige gordijnen besteld en geholpen door Piet. Wederom een enthousiaste en vriendelijke medewerker van jullie. Mijn ervaring met u allen is altijd geweldig. Ik had een vraag over de betaling en hij luisterde en stelde mij gelijk op mijn gemak. Ik was bang dat ik net niet de tijd had om juist oo tijd te betalen. Dolenthousiast ben ik. Jullie hebben altijd al waanzinnig laag geprijsde artikelen, maar nu nog eens extra. Soms is een bedrag voor iemand wel eens nog net een beetje teveel en nu.....het ging! Mijn familie heb ik in dolenthousiaste bui gebeld en zij zijn net zo blij voor mij! En ja zij komen ze ook ophangen!! Dank voor jullie prettige behulpzaamheid. Beschaafd, hulpvaardig en heel vriendelijk!

Ondervond een probleem met via de site een bestelling plaatsen. Via Live-Chat werd ik per direct adequaat geholpen. Hierdoor kon ik de door mij gewenste zaken toch aanschaffen.