Le site VitiligoShop est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Tinie De vries
08/10/2025
Toujours bien
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Marjan Hanema
01/10/2025
Commande non livrée après plus d'une semaine. Aucun retour par email. Je ne commanderai plus jamais ici.
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Réponse de VitiligoShop
Chère Marjan, Quel dommage de lire que tu as eu cette expérience. Nous comprenons qu'il est très désagréable lorsqu'une commande met plus de temps à arriver que prévu et que cela t'a déçue. Suite à ton signalement, nous avons pris contact avec toi par e-mail et avons remboursé intégralement le montant de l'achat par courtoisie. Finalement, il s'est avéré que la commande a été livrée avec retard et nous avons décidé que tu n'avais plus à la payer. Bien que la livraison ne se soit malheureusement pas déroulée comme nous l'aurions tous souhaité, nous avons essayé de résoudre cela du mieux possible pour toi. Nous trouvons donc dommage que l'avis initial ne prenne pas en compte la solution que nous avons trouvée ensemble. Nous continuons à nous engager à aider nos clients du mieux possible et espérons que tu pourras tout de même apprécier notre service. Cordialement, Jeannette Kershof VitiligoShop
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Barbara Alsemgeest
18/09/2025
Rien reçu
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an de kock
09/09/2025
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marcel Ten Heggeler
04/09/2025
La livraison ne progresse pas, même après un e-mail.
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Réponse de VitiligoShop
Cher Marcel, Quel dommage de lire que votre commande ne semble pas encore bien se mettre en route. Nous comprenons que c'est frustrant lorsque vous ne savez pas quel est le statut de votre commande. Nous avons renvoyé la commande et avons compris qu'elle est désormais bien arrivée. Cordialement, Jeannette Kershof VitiligoShop
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Sarah
02/09/2025
1 étoile pour le produit... J'ai reçu un set d'échantillons, mais la crème Coverderm ne fait absolument pas ce que j'en attendais. Les couleurs sont très claires, j'ai également mélangé 2 couleurs sur la base d'autres avis, mais en vain. Cela ne couvre pas bien, ça ne s'étale pas naturellement, on voit vraiment la couche.
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Réponse de VitiligoShop
Chère Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est dommage de lire que la crème Coverderm n'a pas donné le résultat escompté. Coverderm est une crème camouflante à forte couvrance, mais le résultat final peut varier d'une personne à l'autre. Cela dépend notamment du type de peau, de la manière d'appliquer, de la couleur choisie et de la combinaison avec d'autres produits. Pour certains clients, il faut parfois un peu de temps pour trouver la bonne technique ou la bonne combinaison de couleurs pour obtenir un résultat naturel. Nous aimons aider nos clients personnellement, car il est souvent possible d'améliorer considérablement le résultat avec un petit ajustement dans le choix des couleurs ou l'application. Il aurait donc été agréable que vous nous contactiez avant ou après votre commande, afin que nous puissions vous aider à trouver la meilleure solution. Nous prenons certainement en compte vos retours et espérons pouvoir vous aider à obtenir un résultat dont vous serez satisfaite. Cordialement, Jeannette Kershof VitiligoShop
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