Le site VitiligoShop est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Carla Kamperdijk
30/08/2026
Ce que j'ai trouvé dans les pots était ridicule pour cet argent.
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Réponse de VitiligoShop
Chère Carla, Merci pour vos retours. Nous comprenons que le prix d'un kit d'essai peut sembler élevé par rapport à son contenu. Les kits d'essai sont spécialement assemblés par VitiligoShop pour nos clients. Le fournisseur ne propose en effet plus ces kits d'essai en tant qu'ensemble complet. Afin de permettre aux clients d'essayer d'abord le produit, nous assemblons nous-mêmes les kits et les traitons et emballons séparément. Ce n'est donc pas un produit standard que nous achetons directement en tant que kit complet, mais un service supplémentaire que nous offrons pour permettre l'essai du produit. Malheureusement, l'assemblage et le traitement entraînent des coûts supplémentaires. Nous espérons que cela vous donne un peu plus de compréhension sur la structure des prix. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, Jeannette Kershof VitiligoShop
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Nicky
27/08/2026
La première expérience était mauvaise, cela a été résolu correctement par la suite.
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Réponse de VitiligoShop
Chère Nicky, Quel dommage que votre première expérience avec VitiligoShop se soit déroulée de cette manière. Nous comprenons très bien que vous soyez déçue, surtout parce que vous attendiez votre commande avec impatience. Le retard dans la livraison est survenu lors de l'expédition de notre fournisseur. Cela ne change rien au fait que vous avez finalement dû attendre beaucoup trop longtemps pour votre commande. Malheureusement, il s'est également avéré qu'à la réception, un certain nombre de produits ne répondaient pas à notre norme de qualité. Nous ne trouvons évidemment pas cela acceptable. Nous avons déjà pris contact avec notre fournisseur à ce sujet. Nous avons également décidé de garder certains produits Microskin en stock et de les contrôler avant expédition, afin de mieux surveiller la qualité. Nous vous avons déjà remboursé le montant total de votre achat. Vous pouvez également garder les produits reçus. De plus, nous vous avons proposé, dans la mesure du possible, d'envoyer des produits utilisables de notre propre stock gratuitement. Nous sommes très désolés que cela ait été votre première expérience avec VitiligoShop. Nous espérons qu'avec cette solution, nous avons pu montrer que nous prenons votre plainte au sérieux et que nous assumons nos responsabilités lorsque quelque chose ne va pas. Cordialement, Jeannette Kershof VitiligoShop
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Bob Potton
26/08/2026
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Evangelia BARDAKI
25/08/2026
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Kitty Ansems
25/08/2026
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annette schild
20/08/2026
Hele goede klantenservice!ik kreeg nieuwe produits envoyés que je n'avais pas commandés et que je n'avais pas à payer..Vraiment super!
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Réponse de VitiligoShop
Chère Annette, Quel plaisir de lire que vous êtes si satisfaite de notre service client ! C'était un plaisir et merci pour votre belle critique. Nous essayons toujours de réfléchir avec nos clients lorsque quelque chose ne se passe pas tout à fait bien. Dans des situations particulières, nous choisissons parfois de faire un effort supplémentaire pour résoudre un problème de manière satisfaisante. Ce n'est bien sûr pas une solution standard, mais dans votre situation, nous avons trouvé cela approprié. Ravi que vous appréciez cela. Merci pour votre confiance en VitiligoShop ! Cordialement, Jeannette Kershof VitiligoShop
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