Uwantisell

Klantenservice is erg matig. Ze lijken niet mee te willen denken aan een oplossing voor een probleem. Als consument 3 verschillende mogelijkheden voorgesteld maar ik kreeg alleen maar te horen dat niets kon… terwijl het product niet overeen kwam met de foto. Ik ben nu als consument meer geld kwijt door te retourneren en opnieuw te bestellen, terwijl het product dus niet helemaal aan de omschrijving voldeed. M.i. zou dit echt door de klantenservice geregeld moeten worden of de consument moet hiervoor gecompenseerd worden. Klantenservice legt het probleem bij de klant. Ook 4 producten besteld waarvan 3 geleverd waren omdat een product niet meer op voorraad was. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar wel zo netjes als je hiervan op de hoogte wordt gesteld en direct dat geld terg krijgt. In plaats daarvan wordt het product gewoon niet geleverd en moet je zelf het te veel betaalde bedrag terug vragen. Enige positieve aan de klantenservice is dat ze wel goed te bereiken zijn. Verder hebben ze best leuke spullen, maar er moet dus niets fout gaan met je bestelling, dat geeft veel gedoe. Wel erg snelle verzendtijd. Edit: nadat er mij vanuit de klantenservice is geadviseerd opnieuw te bestellen omdat een product niet naar beschrijving was geleverd zijn de kosten voor zowel retournering van dit product als de verzendkosten van het nieuw bestelde product bij mij in rekening gebracht. Schandalig! Opnieuw geprobeerd te bellen maar krijg niemand meer te pakken. Op bovenstaande review is gereageerd dat ik een mail kan sturen naar de klantenservice en een foto moet sturen, maar dit heb ik inmiddels al 2 keer gedaan maar ik word nergens mee geholpen!! @UwantIsell graag contact opnemen met mij, ipv alleen maar reageren op negatieve reviews dat jullie het probleem willen verhelpen, maar dit achter de schermen niet doen… heel sneu dat deze kosten bij de consument in rekening worden gebracht terwijl het product niet overeenkomt met de omschrijving. Ben inmiddels nu niet €40, maar €55 kwijt. Schandalig! daarom review nu aangepast van 3 sterren naar 1 ster. Indien dit niet opgelost wordt zijn jullie helaas echt een klant kwijt! Jammer! Service in klantenservice ver te zoeken

Om half 6 besteld en volgenden dag al om 2 uur binnen. Bestellen was super.

Snelle levering!

Duidelijk netjes alles prima

Alles oke

Super snel