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- F Boer
Schnelle Lieferung, gut verpackt.
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- Pieter Devyver
Prima Deal. Perfekter Service und Nachsorge!
Mit KI übersetzt - J.J. Koot
Lieferung gemäß Vereinbarung. Was will ich noch mehr?
Mit KI übersetzt - H&S
Schnell geliefert, und die Qualität war genau so, wie wir es erwartet hatten. Keine Anmerkungen. Top!
Mit KI übersetzt - A.
Teilweise falsch geliefertes Produkt. Die Kommunikation war unprofessionell und versuchte, das Problem auf den Kunden abzuwälzen. Das Ersatzprodukt wurde schließlich in einwandfreiem Zustand erhalten. Update: Reaktion des Shops in einer privaten Nachricht: "Unser Kundenservice ist professionell und kann Ihnen genau erklären, wie Sie bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt vorgehen sollten. Auch ist alles klar auf unserer Website beschrieben. Beim Umtausch eines Produkts ist es akzeptabel, dass dies ein paar Tage in Anspruch nimmt. Sie können das Produkt auch jederzeit in unserem Geschäft zurückbringen oder umtauschen." Der erste Satz, arrogant und kundenunfreundlich, ist ein deutliches Indiz dafür, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. 'Bei uns stimmt alles, Ihre Meinung als Kunde interessiert uns nicht' - Mentalität. Die nahezu wörtliche Reaktion auf das (teilweise) falsch gelieferte Produkt war: Kannst du nicht einfach das alte Teil noch einmal verwenden? - Als Lösung für ein falsch geliefertes Produkt. Außerdem dauerte der Versand des Ersatzteils etwa eine Woche.
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