tuinadvies.be

Heb reeds verschillende keren een bestelling geplaatst en nog nooit problemen gehad.

De slakkenkorrels van 'Edialux Arionex Garden' zijn geweldig, ze ruimen de slakken goed op. Ze zijn ook waterbestendig, zelfs na twee stevige regenbuien met onweer. Een prima poduct. De service van de Klantendienst van Tuinadvies is fantastisch, Chapeau!!!

Zeer snelle levering. Er was bij levering 1onderdeel stuk maar ik had er een foto van gemaakt en doorgestuurd naar de klantenservice, twee dagen later had ik reeds een nieuwe. Perfecte service!

Snel levering, product van goed kwaliteit ... tevreden klant.

De plantjes die werden geleverd zagen er niet erg fris uit. Ik heb ze wel geplant en hoop dat alles nog goed komt.

Update 18/5: nadat ik hieronder mijn verhaal deed kreeg ik onmiddellijk bericht dat de bestelling dan toch ging terugbetaald worden. Dat is intussen ook gebeurd, daarom pas ik de waardering en mijn tekst licht aan. Ik bestelde planten voor iets meer dan 50 euro. Slechts na een 4tal werkdagen kreeg ik 's avonds een mailtje dat de levering de volgende dag zou gebeuren ("tussen 8 en 18u"). Ik neem dan maar hals over kop verlof en bleef die vrijdag de hele dag thuis. De hele dag stond de zending met de status "onderweg". Om 18u30 probeer ik het bedrijf en de koerierdienst te bereiken: onmogelijk. Status levering wijzigt intussen naar: "niet uitgeleverd wegens teveel werk" !? "Levering volgende maandag" ! De volgende maandag wijzigt de status 's avonds naar "Foutief adres, vragen het juiste aan de leverancier" (adres was juist !) Ik liet de klantendienst per email weten dat ik niet langer hele dagen wil zitten wachten op een levering van intussen verdroogde planten en vraag terugbetaling. De transportfirma is immers een gewone pakketjesdienst , geen plantenkoerier. Klantendienst reageert 2 werkdagen lang niet.Pas na derde mail op derde werkdag antwoorden ze. Ze willen geen verantwoordelijkheid nemen over hun falend transport en stellen voor dat ik maar een ander adres moet opgeven (en daar dus weer iemand laten wachten voor dagen tot het hen eens lukt verdroogde planten te leveren). Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord.