Ist F Talens IndoMarmer vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

vd Plas

13.10.2023

Waskom bestellt mit dazugehörigem Pop-up-Ablauf. Waskom wunderschön, aber der Pop-up-Ablauf leckte und blieb undicht, weil die Unterseite nicht flach war, sondern eine scharfe Kante aufwies. Unabhängig von der Verwendung von Gummi- oder Faser-Ringen bei der Verbindung des Siphons. Dies habe ich dem Verkäufer mitgeteilt, aber dieser beharrte stur darauf, dass es falsch angeschlossen war, und der Verkäufer war überhaupt nicht gesprächsbereit und schob die Schuld auf den Kunden. Selten so einen schlechten Service erlebt, anstatt nach einer Lösung zu suchen.

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Sinem Balkis
16.10.2023
Sehr guter Service👍🏻👍🏻
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Ildiko Van Veldhuizen
15.10.2023
Die Farbe des gelieferten Artikels (grau) stimmte überhaupt nicht mit dem Artikel auf dem Foto (beige) überein. Schade!
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vd Plas
13.10.2023
Waskom bestellt mit dazugehörigem Pop-up-Ablauf. Waskom wunderschön, aber der Pop-up-Ablauf leckte und blieb undicht, weil die Unterseite nicht flach war, sondern eine scharfe Kante aufwies. Unabhängig von der Verwendung von Gummi- oder Faser-Ringen bei der Verbindung des Siphons. Dies habe ich dem Verkäufer mitgeteilt, aber dieser beharrte stur darauf, dass es falsch angeschlossen war, und der Verkäufer war überhaupt nicht gesprächsbereit und schob die Schuld auf den Kunden. Selten so einen schlechten Service erlebt, anstatt nach einer Lösung zu suchen.
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Antwort von F Talens IndoMarmer
Sehr geehrter Herr vd Plas, Es ist schön, dass Sie eine Bewertung abgeben, denn jetzt können Sie in Ruhe lesen, was wir Ihnen zu sagen versuchten. Leider waren Sie zum Zeitpunkt Ihres Anrufs so wütend und frustriert, dass dies nicht möglich war. Das ist sehr schade, denn wir versuchen, all unseren Kunden aufrichtig zu helfen, was auch der Grund für unsere hohe Bewertungsnote ist. Diese erhält man nämlich nicht, wenn der Kundenservice so schlecht ist, wie es durch Ihre Wut bei Ihnen wirkt. Dennoch möchten wir Ihnen weiterhin helfen und Sie nicht etwas falsch montieren lassen, was später Probleme verursachen könnte. Ihr Aufsatzwaschbecken ist jetzt nur mit Silikon an Ihrem Möbelstück befestigt, da Sie den Siphon direkt am Waschbecken montiert haben. Dies wird verschiedene Probleme verursachen, denn durch das Anstoßen am Waschbecken während der Benutzung wird das Silikon schnell reißen, wodurch das Waschbecken lose wird. Dies verursacht das nächste Problem, nämlich dass es zu Stress an der Verbindung des Siphons mit Ihrem Abfluss kommt, wodurch dieser zu lecken beginnt. Bei einem Aufsatzwaschbecken, das also nicht selbst an der Wand verschraubt ist, muss der Siphon durch das Waschbecken und das Möbelstück hindurchgeführt werden, um es mit dem Möbelstück zu klemmen. Dies steht völlig unabhängig davon, ob es zufällig einen Siphon mit einem Produktionsfehler gibt. Denn als Sie anriefen und sagten, dass der Siphon weiterhin leckt, war unsere Antwort: Wir haben eigentlich nie Probleme mit diesen Siphons, aber es kann natürlich immer mal einer fehlerhaft aus der Produktion kommen. Das eine „ein Siphon, der nicht in Ordnung ist“ schließt das andere „das Aufsatzwaschbecken, das von Ihrem Klempner falsch montiert wurde“ nicht aus. Wenn Sie uns eine E-Mail mit einem Foto der scharfen Kante an diesem Siphon senden, können wir Ihnen einen neuen zuschicken. Mit freundlichen Grüßen, Frank Talens
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Nathalie Meert
5.10.2023
Geweldige, schnelle Service!! Super schnelle Reaktion auf meine Fragen!
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Fabian
4.10.2023
Tolle Ware!
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Dimi
4.10.2023
Trotz das Versagen von DPD, war der Service und Zuverlässigkeit des Verkäufers beispielhaft super.
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