Mijn bestelling werd quasi onmiddellijk klaar gemaakt voor verzending en verstuurd via DPD. Ik kreeg van DPD melding dat mijn bestelling de volgende dag tussen 16u02 en 17u02 zou geleverd worden. Niet dus! De volgende dag bleek de status van mijn bestelling op de Track&Trace van DPD nog steeds "in uitlevering". Ik nam contact op met DPD en daar kon men me enkel zeggen dat het pakketje "verloren" was. Ik bracht Cool4pets hiervan telefonisch op de hoogte. Uw zeer vriendelijke medewerker was onmiddellijk bereid mijn bestelling opnieuw te verzenden nadat ik een "Verklaring-van-niet-ontvangst" had doorgemaild. Deze zeer klantvriendelijke Tim Peeters zorgde ervoor dat mijn bestelling de dag daarop opnieuw werd verstuurd en de levering ervan verwacht ik nu maandag. Zoals ik ook aan Tim zei: ik vind het heel erg dat een zeer degelijke firma als Cool4pets een 'slechte naam' zou krijgen door het feit dat de verzenden, DPD, in de fout gaat. Ik heb dan ook gezegd dat jullie mij steeds als referentie mogen gebruiken tegenover ontevreden klanten want ik weet door ondervinding hoe klantvriendelijk jullie wel zijn. Graag ook nogmaals hartelijk dank aan uw medewerker Tim Peeters voor de zeer correcte en vriendelijke afhandeling van deze spijtige zaak. Zeer oprechte groeten! Freddy Cools
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2015
Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
- Freddy Cools
- Isabelle
Alles naar wens
Hoe zou je Cool4pets beoordelen?
- Alexia
Goede en punctuele service
- Arien
Betaalbaar en goed
- Michiels Greta
Heel tevreden van het voer van cool4pets maar minder tevreden over de levering. Afgeleverd aan de buren bus 1 terwijl ik op bus 11 thuis was, ook niet aangebeld.
- Paula
Uitgebreid assortiment. Schappelijke prijzen. Snelle verzending