Cool4pets

Grote keuze, vlugge levering

Een winkel met zorg, empathie, snelheid en goede service! Wat wil je nog meer?

Snel geleverd

Zoals altijd in orde

Mijn bestelling werd quasi onmiddellijk klaar gemaakt voor verzending en verstuurd via DPD. Ik kreeg van DPD melding dat mijn bestelling de volgende dag tussen 16u02 en 17u02 zou geleverd worden. Niet dus! De volgende dag bleek de status van mijn bestelling op de Track&Trace van DPD nog steeds "in uitlevering". Ik nam contact op met DPD en daar kon men me enkel zeggen dat het pakketje "verloren" was. Ik bracht Cool4pets hiervan telefonisch op de hoogte. Uw zeer vriendelijke medewerker was onmiddellijk bereid mijn bestelling opnieuw te verzenden nadat ik een "Verklaring-van-niet-ontvangst" had doorgemaild. Deze zeer klantvriendelijke Tim Peeters zorgde ervoor dat mijn bestelling de dag daarop opnieuw werd verstuurd en de levering ervan verwacht ik nu maandag. Zoals ik ook aan Tim zei: ik vind het heel erg dat een zeer degelijke firma als Cool4pets een 'slechte naam' zou krijgen door het feit dat de verzenden, DPD, in de fout gaat. Ik heb dan ook gezegd dat jullie mij steeds als referentie mogen gebruiken tegenover ontevreden klanten want ik weet door ondervinding hoe klantvriendelijk jullie wel zijn. Graag ook nogmaals hartelijk dank aan uw medewerker Tim Peeters voor de zeer correcte en vriendelijke afhandeling van deze spijtige zaak. Zeer oprechte groeten! Freddy Cools

Alles naar wens