Is Cool4pets betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Sandra

31-1-2023

Onbegrijpelijk, de verzending met DPD doen. Deze firma behandeld zijn personeel niet ok, pakjes worden niet eens aan huis geleverd. Zogezegd van wel natuurlijk, maar deze worden gewoon gedropt in een pickup punt. Dit is al zoveel in het nieuws geweest ... zo jammer dat u zich hiermee wilt vereenzelvigen. Er zijn voldoende (correcte) alternatieven!

Arlette
31-1-2023
Goede service en snelle levering
Reageer
Marijke
31-1-2023
Zeer makkelijk om te bestellen en zeer snelle levering!
Reageer
Hoe zou je Cool4pets beoordelen?
Sandra
31-1-2023
Onbegrijpelijk, de verzending met DPD doen. Deze firma behandeld zijn personeel niet ok, pakjes worden niet eens aan huis geleverd. Zogezegd van wel natuurlijk, maar deze worden gewoon gedropt in een pickup punt. Dit is al zoveel in het nieuws geweest ... zo jammer dat u zich hiermee wilt vereenzelvigen. Er zijn voldoende (correcte) alternatieven!
Reageer
Antwoord van Cool4pets
Beste Sandra, Jammer dat u ons over de volledige lijn 1 ster geeft terwijl u het enkel over DPD heeft en niet over onze service. Uw bestelling werd de dag zelf verstuurd en het eerste wat wij van u horen is deze negatieve review. 99% van de pakketten die wij versturen worden ook correct de eerstvolgende werkdag op het huisadres afgeleverd, daardoor zijn de klachten en negatieve reviews ook eerder beperkt. Wat u zegt is niet iets wat typerend voor DPD is, maar wat over de meeste pakketjesdiensten kan gezegd worden, dit is ook wel te merken aan de vriendelijkheid van de chauffeurs. De werkdruk ligt enorm hoog en dat is zeker niet alleen bij DPD. Wij versturen niet alleen veel pakketten, wij ontvangen er ook veel en ik kan u vertellen dat ook bij andere transportmaatschappijen problemen voorkomen. Pakketten die nooit of veel te laat aankomen, gedeeltelijke leveringen, beschadigingen etc. Als wij op een andere transportfirma overschakelen krijgen wij evengoed klachten, het is een illusie om te denken dat het bij anderen wel allemaal goed gaat. Wij denken er wel over om in de toekomst een tweede mogelijkheid qua verzending aan te bieden, alleen is dat niet zo simpel aangezien wij onze pakketten dan ook verdelen over verschillende transportfirma's waardoor wij dan ook minder goede tarieven krijgen. Maar we zijn zeker aan het bekijken hoe we dit kunnen doen want wij willen niet liever dan dat iedereen tevreden is. Het is alleen een feit dat wij steeds afhankelijk zullen zijn van derden voor de leveringen waarbij 100% klanttevredenheid onmogelijk is, maar wij doen wel ons best om voor iedereen de beste service te bieden.
Maggy Verlinde
28-1-2023
Ik kocht bepaalde beentjes op tiktok bij en shop, en vond ze daar redelijk duur, dus op zoek gegaan en ze bij jullie gevonden, dus als deze op zijn, bestel ik er nieuwe
Reageer
Valerie
28-1-2023
Bestelling liep heel vlot, heel tevreden van. Geen 5/5 omdat de levering met dpd niet naar behoren was.
Reageer
Vera
27-1-2023
Fijne
Reageer

Cool4pets

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Cool4pets beoordelen?