Cool4pets

Goeie producten, snelle levering...

Goed verpakt, snelle levering en bevestiging vd bestelling, netjes afgehandeld !

Heb een eerste maal besteld, ben tevreden, nu nog kijken, wat ik besteld heb ook werkt

Bestelling heb ik vlot ontvangen. Maar de verpakking vond ik niet zo netjes. Een ingedeukt doosje geheel met Ducktape beplakt. Dat kan ook aan de vervoerder DPD liggen, dat die het zo hebben gedaan, dat weet ik dus niet. Maar wel snelle verwerking en de inhoud was ook goed.

Snelle, goede en vriendelijke reactie via de chat en correcte levering

Bestelling verliep vlot . Echter bij DPD ophaalpunt Teeuwen in Haarlem is een puinhoop . 2 x terug geweest naar ophaalpunt nadat ik bevestiging via de mail had gekregen dat pakket daar afgegeven was. Echter de medewerker bij het afhaalpunt heeft mijn pakket in zijn magazijn over het hoofd gezien. Ik kon onverrichte zaken weer naar huis met de mededeling dat het pakket de volgende dag pas zou komen .Uiteindelijk vroeg de medewerker mij de volgende dag om mee te lopen zodat ik het zelf kon zien dat mijn pakket er niet was . Uiteindelijk vond ik het pakket daar zelf op een plank wat hoger die door de medewerkers zelf over het hoofd was gezien . Tussentijds ook nog via facebook met een medewerker van DPD contact gehad over dit voorval , deze adviseerde mij om dit bij de afzender te melden zodat er een verzoek tot 'onderzoek' naar mijn pakket kon worden gedaan . Erg amaturistisch allemaal . Ik bedenk mij de volgende keer wel 2 x voordat ik weer iets bestel wat door DPD bezorgt moet worden .