Artikel bestellt, das 'auf Lager' war. Am nächsten Tag eine Lieferbestätigung. Nach einer Woche 'Paket wird abgeholt', nachgefragt; das letzte Exemplar wurde gerade im Geschäft verkauft (ok, kann passieren, aber anscheinend ist das nicht das erste Mal, dass dies geschieht, siehe andere Bewertungen). Neuer Liefertermin unbekannt. Ich beantrage daraufhin eine Rückerstattung. Seitdem keine Reaktion mehr auf E-Mails, geschweige denn ein Zeichen einer Rückerstattung. Sie kommen hier Ihrer Verpflichtung aus dem Kaufvertrag nicht nach. Nicht nur das, sondern der Kunde muss selbst feststellen, dass etwas mit einer Bestellung schiefgeht und muss dann 'nerven', um eine Rückerstattung zu erhalten. Nach dem Verfassen dieser Bewertung wurde dann zwar reagiert und die Rückerstattung wurde in ihrem Buchhaltungssystem als 'ausgeführt' markiert, ohne dass sie tatsächlich durchgeführt wurde. Die Rückerstattung ist mittlerweile tatsächlich erfolgt. Wenn ich könnte, würde ich 2,5 Sterne für 'neutral' geben.
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