Am Dienstag ein Produkt mit der Lieferung von 1 - 2 Werktagen über PostNL bestellt. Am Samstag noch nichts erhalten. Über den Chat versucht herauszufinden, wie das sein kann. In einer Antwort bekomme ich die Mitteilung, dass sie am Samstag frei sind und ich eine E-Mail senden soll. Nicht der Service, den ich von anderen Geschäften gewohnt bin. Ich hoffte, dass am Montag dann doch etwas von der Firma selbst über den Chat gemacht wird, aber leider nicht. Am Mittwoch habe ich selbst Kontakt aufgenommen. Es sollte nachgeforscht werden, da sie mit einem Umzug beschäftigt sind, was für mich natürlich keine Entschuldigung ist! Letztendlich am Donnerstag dann eine Versandbestätigung, ohne weitere Rückmeldung von der Firma. Über anderthalb Wochen, obwohl ich mich für den Versand über PostNL (teure Option) entschieden hatte, ist das Produkt dann unterwegs, ohne Entschuldigungen, ohne weitere Kommunikation. Das war für mich einmal und nie wieder.
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Gut verpackt und schnell sowie ordentlich geliefert. Ich hatte noch eine Frage an den Kundenservice und erhielt eine höfliche und zügige Antwort.
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